Môi trường KD bên trong của DN là:

Quản trị doanh nghiệp (QTDN) là một hoạt động phức tạp, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức khoa học (ví dụ: các nguyên tắc quản lý, kế toán, tài chính) và kỹ năng nghệ thuật (ví dụ: khả năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán, ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn). Đồng thời, QTDN cũng được xem là một nghề, vì nó đòi hỏi người thực hiện phải có chuyên môn, kinh nghiệm và được đào tạo bài bản. Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao hàm cả ba yếu tố quan trọng của QTDN.

Hoạch định (Planning) là quá trình xác định mục tiêu của tổ chức và quyết định cách tốt nhất để đạt được các mục tiêu đó. Nó bao gồm việc xác định sứ mệnh, mục tiêu, các phương án chiến lược và biện pháp tác nghiệp. Các hoạt động như tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát thực hiện theo kế hoạch đã được hoạch định.

Khái niệm được mô tả chính xác là Chiến lược. Chiến lược bao gồm các kế hoạch lớn, chương trình hành động tổng quát và việc xác định các mục tiêu dài hạn cơ bản của doanh nghiệp. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• Mục tiêu: Là kết quả cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được.


• Chính sách: Là các quy tắc và hướng dẫn để đưa ra quyết định.


• Thủ tục: Là các bước cụ thể để thực hiện một công việc.

Thực chất của việc giải quyết vấn đề đối với nhà quản trị là xác định và hiểu rõ bản chất của vấn đề, hay còn gọi là chẩn đoán vấn đề. Các bước tiếp theo như tìm phương án, so sánh, lựa chọn và ra quyết định đều phụ thuộc vào việc chẩn đoán đúng vấn đề.