Trả lời:
Đáp án đúng: A
Ma trận EFE (External Factor Evaluation) là công cụ được sử dụng để đánh giá các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Quá trình xây dựng ma trận EFE thường bao gồm 5 bước chính:
1. **Liệt kê các yếu tố bên ngoài:** Xác định và liệt kê các cơ hội và thách thức quan trọng nhất đối với doanh nghiệp.
2. **Phân loại các yếu tố:** Phân loại các yếu tố thành cơ hội (O) và thách thức (T).
3. **Gán trọng số:** Gán trọng số cho mỗi yếu tố, từ 0.0 (không quan trọng) đến 1.0 (rất quan trọng). Tổng tất cả các trọng số phải bằng 1.0.
4. **Xếp hạng:** Xếp hạng cho mỗi yếu tố từ 1 đến 4, cho biết mức độ phản ứng của doanh nghiệp đối với yếu tố đó (1: phản ứng yếu, 4: phản ứng tốt).
5. **Tính điểm số:** Nhân trọng số của mỗi yếu tố với xếp hạng tương ứng để có điểm số. Cộng tổng điểm số của tất cả các yếu tố để có tổng điểm số quan trọng.