JavaScript is required

Khoảng bao nhiêu phần trăm sự phản kháng của khách hàng nảy sinh từ ba nguyên nhân chính?

A.

70%

B.

80%

C.

90%

D.
95%
Trả lời:

Đáp án đúng: C


Câu hỏi đề cập đến tỷ lệ phần trăm sự phản kháng của khách hàng phát sinh từ ba nguyên nhân chính. Theo các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng và bán hàng, khoảng 80% sự phản kháng của khách hàng xuất phát từ ba nguyên nhân chính: sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng nhu cầu, giá cả không phù hợp, hoặc trải nghiệm khách hàng tiêu cực. Các lựa chọn khác (70%, 90%, 95%) không phản ánh đúng tỷ lệ này.

Câu hỏi liên quan