Khi khách hàng đang giai đoạn tìm hiểu hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ?

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp phân tích dữ liệu khách hàng trực tuyến. Trong các lựa chọn được đưa ra:

• "Khảo sát dựa trên nền web" (Web-based surveying) là việc thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng thông qua các câu hỏi.


• "Xử lý dữ liệu" (data mining) là một thuật ngữ chung, không cụ thể về việc tìm kiếm thói quen mua hàng.


• "Theo dõi đơn lẻ" (cookie tracking) là một phần của quá trình thu thập dữ liệu, nhưng không phải là toàn bộ quá trình phân tích để tìm ra thói quen mua hàng.


• "Khai phá dữ liệu" (data mining) là quá trình khám phá ra các mẫu, xu hướng và thông tin hữu ích từ lượng lớn dữ liệu. Trong trường hợp này, khai phá dữ liệu chính là phương pháp được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng thu thập qua website, nhằm tìm ra những thói quen mua hàng của họ.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Khai phá dữ liệu" (data mining).

Câu hỏi đề cập đến việc một mẫu thời trang xuất hiện tràn lan trên các trang thương mại điện tử, điều này cho thấy đặc điểm dễ bị sao chép của sản phẩm đó. Các mẫu thiết kế dễ dàng bị bắt chước và sản xuất hàng loạt, dẫn đến việc chúng xuất hiện rộng rãi trên nhiều nền tảng khác nhau.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố cần thiết để sử dụng Internet. Mạng Internet yêu cầu:

• Truy cập Internet (kết nối mạng)
• Phần mềm duyệt web (ví dụ: Chrome, Firefox) để xem nội dung
• Công cụ xuất bản trên WWW (World Wide Web) để tạo và chia sẻ nội dung

Máy chủ lưu trữ web là nơi lưu trữ các trang web và dữ liệu, nhưng nó không phải là yêu cầu *bắt buộc* đối với *người dùng* Internet. Người dùng có thể truy cập Internet mà không cần phải có máy chủ web của riêng mình.