Hai thuật ngữ về dịch vụ logistics không chính xác là:

A/ Vendor Management/Compliance – Quản lý và theo dõi hàng hóa

B/ GOH – Dịch vụ container treo

C/ Data Management/EDI Clearing House – Quản lý theo dõi và cam kết của nhà cung cấp

D/ Barcode Scanning and Label Production – Dịch vụ quét và in mã vạch

E/ Value-added Warehousing – Dịch vụ kho bãi giá trị gia tăng

Câu hỏi yêu cầu tìm từ không liên quan đến logistics. Các phương án B (Logistic) và D (Logistique) đều là các cách viết hoặc phiên âm của từ "logistics". Phương án A (Loger) có thể liên quan đến việc ghi nhật ký hoặc người ghi nhật ký, nhưng không trực tiếp liên quan đến logistics. Phương án C (Lodge) có nghĩa là nhà nghỉ hoặc lán, hoàn toàn không liên quan đến logistics.

Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động truyền thông và quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng. Nó giúp tăng cường uy tín thương hiệu, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và lòng trung thành của khách hàng. Vì vậy, dịch vụ khách hàng hỗ trợ đắc lực cho yếu tố 'Promotion' (Xúc tiến) trong marketing mix.

Câu hỏi tập trung vào việc xác định các khâu chính trong chuỗi cung ứng và vai trò của dự trữ trong từng khâu. Chuỗi cung ứng thường bao gồm các bước chính sau: Nhà cung cấp -> Thu mua -> Sản xuất -> Kho hàng -> Phân phối. Kho hàng (hoặc trung tâm lưu trữ) là nơi hàng hóa được lưu trữ sau khi sản xuất và trước khi được phân phối đến các kênh bán hàng hoặc khách hàng cuối cùng. Do đó, 'Kho hàng' là khâu còn thiếu để đảm bảo tính liên tục của quá trình logistics.

Logistics thế giới hiện nay đã phát triển đến giai đoạn quản trị dây chuyền cung ứng (Supply Chain Management). Giai đoạn này không chỉ bao gồm các hoạt động logistics truyền thống như vận chuyển và kho bãi, mà còn tích hợp và quản lý toàn bộ các hoạt động liên quan đến dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính từ nhà cung cấp nguyên vật liệu ban đầu đến người tiêu dùng cuối cùng. Các giai đoạn mua hàng, phân phối, hay hệ thống logistics chỉ là các bộ phận nhỏ hoặc các giai đoạn phát triển trước đó của quản trị dây chuyền cung ứng.