Giám đốc dự án được khách hàng đề nghị thực hiện những thay đổi quan trọng cho dự án.
Những thay đổi này không được chú tâm trong Tài liệu thiết kế hay Phạm vi dự án. Cách tốt nhất để giám đốc dự án đáp lại yêu cầu là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi này kiểm tra quy trình quản lý thay đổi trong dự án. Khi khách hàng yêu cầu thay đổi nằm ngoài phạm vi ban đầu, giám đốc dự án cần tuân thủ quy trình thay đổi đã được thiết lập. Điều này bao gồm việc đánh giá tác động của thay đổi, trình bày yêu cầu lên ban quản lý thay đổi để phê duyệt hoặc từ chối.
* **A. Thông báo với khách hàng rằng thay đổi phạm vi là không được phép:** Cách này quá cứng nhắc và không chuyên nghiệp. Giám đốc dự án nên xem xét yêu cầu thay đổi một cách cẩn thận trước khi đưa ra quyết định.
* **B. Trình yêu cầu thay đổi lên Ban quản lý thay đổi:** Đây là đáp án đúng. Nó tuân thủ quy trình quản lý thay đổi tiêu chuẩn và đảm bảo rằng mọi thay đổi đều được đánh giá và phê duyệt một cách thích hợp.
* **C. Triển khai các thay đổi theo yêu cầu ngay lập tức:** Điều này là sai lầm vì nó bỏ qua quy trình quản lý thay đổi và có thể dẫn đến các vấn đề về phạm vi, thời gian và chi phí.
* **D. Thiết kế lại toàn bộ dự án từ vạch xuất phát:** Điều này là không thực tế và lãng phí tài nguyên. Chỉ khi thay đổi quá lớn và làm thay đổi hoàn toàn mục tiêu dự án thì mới cần xem xét lại thiết kế.
Vậy đáp án đúng là B.





