Dữ liệu nghiên cứu gồm các loại: dữ liệu sơ cấp, thứ cấp và dữ liệu bên trong tổ chức:

Nghiên cứu trong quản trị không cung cấp thông tin để ra các quyết định quản trị

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nghiên cứu trong quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin, dữ liệu và bằng chứng để hỗ trợ việc ra quyết định quản trị. Các nghiên cứu giúp nhà quản trị hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh, thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cũng như các vấn đề nội bộ trong tổ chức. Thông qua việc phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu, nhà quản trị có thể đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả hơn, giảm thiểu rủi ro và tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức. Do đó, khẳng định nghiên cứu trong quản trị không cung cấp thông tin để ra các quyết định quản trị là sai.

Câu 25:

Khi gặp vấn đề về hậu bán hàng ở một doanh nghiệp, giám đốc marketing thường tìm kiếm thông tin về:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi gặp vấn đề về hậu bán hàng, điều quan trọng nhất đối với giám đốc marketing là hiểu rõ sự phản ánh của khách hàng. Điều này bao gồm việc thu thập và phân tích thông tin về trải nghiệm của khách hàng sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ, các khiếu nại, đánh giá, và mức độ hài lòng. Thông tin này giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đưa ra các giải pháp cải thiện. Các chiến lược khác như quảng cáo, bán hàng, và giá cũng quan trọng, nhưng sự phản ánh của khách hàng là yếu tố trực tiếp nhất để đánh giá và cải thiện hậu mãi.

Câu 26:

Một học viên thực hiện một luận văn hướng ứng dụng, học viên có thể:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Luận văn hướng ứng dụng đòi hỏi học viên phải giải quyết một vấn đề thực tế. Để làm được điều này, học viên cần thu thập thông tin đầy đủ và chính xác nhất. Việc thu thập cả dữ liệu sơ cấp (dữ liệu do chính học viên thu thập) và dữ liệu thứ cấp (dữ liệu đã được thu thập bởi người khác) sẽ giúp học viên có cái nhìn toàn diện về vấn đề và đưa ra những kết luận обоснованные. * **Đáp án 1:** Chỉ thu thập dữ liệu thứ cấp là chưa đủ, vì dữ liệu thứ cấp có thể không đầy đủ hoặc không phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của học viên. * **Đáp án 2:** Chỉ thu thập dữ liệu sơ cấp đôi khi cũng không đủ vì có những thông tin đã có sẵn mà không cần phải tốn công thu thập lại. * **Đáp án 3:** Đây là đáp án đúng nhất. Việc thu thập cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp giúp học viên có được thông tin đầy đủ, chính xác và toàn diện nhất. * **Đáp án 4:** Quan điểm này là sai lầm. Chất lượng nghiên cứu quan trọng hơn thời gian và nguồn lực bỏ ra. Nếu cần thiết, học viên nên thu thập cả hai loại dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của nghiên cứu.

Câu 27:

Phương pháp lấy mẫu có thể ứng dụng vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp lấy mẫu là một kỹ thuật quan trọng trong nghiên cứu khoa học, được sử dụng để chọn ra một nhóm nhỏ đại diện (mẫu) từ một quần thể lớn hơn. Mục đích là thu thập dữ liệu từ mẫu này và suy rộng kết quả cho toàn bộ quần thể. - Trong các nghiên cứu khám phá (exploratory research), lấy mẫu được sử dụng để thu thập thông tin ban đầu, khám phá các vấn đề hoặc ý tưởng mới. Ví dụ, một nhà nghiên cứu có thể lấy mẫu một số người tiêu dùng để tìm hiểu về nhu cầu của họ đối với một sản phẩm mới. - Trong nghiên cứu giải thích (explanatory research), lấy mẫu được sử dụng để kiểm định các giả thuyết, giải thích mối quan hệ giữa các biến số và so sánh các nhóm. Ví dụ, một nhà nghiên cứu có thể lấy mẫu hai nhóm bệnh nhân (một nhóm được điều trị bằng thuốc mới và một nhóm dùng giả dược) để đánh giá hiệu quả của thuốc mới. Vì vậy, phương pháp lấy mẫu có thể được ứng dụng trong cả hai loại hình nghiên cứu này.

Câu 28:

Sinh viên phải trích dẫn và lập danh mục tài liệu tham khảo đúng chuẩn vì:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc trích dẫn và lập danh mục tài liệu tham khảo đúng chuẩn là một yêu cầu bắt buộc trong nghiên cứu khoa học và học thuật vì nhiều lý do, trong đó quan trọng nhất là: * **Tôn trọng tài sản trí tuệ của người khác:** Đây là nguyên tắc đạo đức cơ bản trong nghiên cứu. Việc trích dẫn nguồn tài liệu thể hiện sự công nhận đóng góp của tác giả khác và tránh đạo văn, một hành vi vi phạm bản quyền nghiêm trọng. * **"Đứng trên vai người khổng lồ":** Câu này có nghĩa là xây dựng kiến thức mới dựa trên những thành tựu đã có trước đó. Việc trích dẫn giúp người đọc biết được nền tảng kiến thức mà nghiên cứu dựa vào và đánh giá được sự đóng góp mới của nghiên cứu. * **Các hành vi sai trái của sinh viên:** Trích dẫn và lập danh mục tài liệu tham khảo đúng chuẩn giúp sinh viên tránh các hành vi sai trái trong học tập và nghiên cứu, như đạo văn, gian lận. Vì vậy, đáp án "Các đáp án đều đúng" là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các lý do trên.

Câu 29:

Một số sai lầm khi thực hiện tổng quan lý thuyết

Lời giải: