Điều nào sau đây không phải là một phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả?

Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực

Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể

Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ

Biết cách đặt câu hỏi

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực, chú ý đến ngôn ngữ cơ thể, và biết cách đặt câu hỏi. Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ thường gây khó hiểu cho người nghe, đặc biệt khi họ không quen thuộc với những thuật ngữ này. Vì vậy, việc sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ không phải là một phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiến trình truyền thông giao tiếp diễn ra theo các bước sau: 1. Người gửi có ý tưởng. 2. Người gửi chuyển ý tưởng đó thành một thông điệp. 3. Người gửi truyền thông điệp đó đến người nhận. 4. Người nhận nhận thông điệp. 5. Người nhận giải mã thông điệp để hiểu ý nghĩa của nó. 6. Người nhận phản ứng lại thông điệp và gửi thông tin phản hồi (feedback) cho người gửi. Do đó, đáp án B là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ và đúng trình tự các bước của quá trình truyền thông.

Câu 5:

Chọn câu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu chọn định nghĩa chính xác nhất về văn hóa.

* Phương án A: Sai. Văn hóa không phải là một môn học cụ thể được dạy ở trường tiểu học, mặc dù một số khía cạnh của văn hóa có thể được lồng ghép vào các môn học khác.
* Phương án B: Sai. Cách suy nghĩ có văn hóa được hình thành và học hỏi từ khi còn nhỏ thông qua gia đình, xã hội, và môi trường xung quanh.
* Phương án C: Sai. Văn hóa luôn thay đổi theo thời gian, chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố như tiến bộ khoa học kỹ thuật, giao lưu văn hóa, v.v.
* Phương án D: Đúng. Văn hóa bao gồm những cách cư xử và suy nghĩ được học hỏi từ thời niên thiếu và tiếp tục được tiếp thu, điều chỉnh trong suốt cuộc đời. Đây là định nghĩa bao quát và chính xác nhất.

Do đó, đáp án chính xác là D.

Câu 6:

Yếu tố nào sau đây là yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giá cả chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Yêu cầu kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, từ đó ảnh hưởng đến giá. Thời gian giao hàng ngắn hơn thường có thể làm tăng giá do chi phí vận chuyển hoặc sản xuất nhanh hơn. Kênh phân phối khác nhau cũng có thể có các chi phí khác nhau, ảnh hưởng đến giá cuối cùng mà người tiêu dùng phải trả. Vì vậy, tất cả các yếu tố được liệt kê đều có thể ảnh hưởng đến giá cả.

Câu 7:

Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giá cả của một sản phẩm hoặc dịch vụ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm chi phí sản xuất, chi phí vận chuyển và bảo hiểm, tình trạng của sản phẩm (mới hay cũ), cung và cầu thị trường, giá của đối thủ cạnh tranh, và giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm. Tuy nhiên, quan hệ giữa sản phẩm chủ yếu và sản phẩm phụ trợ (ví dụ: máy in và mực in) ảnh hưởng đến chiến lược bán hàng và tiếp thị hơn là trực tiếp quyết định giá cả của từng sản phẩm. Giá của sản phẩm phụ trợ có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm chủ yếu và ngược lại, nhưng nó không phải là yếu tố trực tiếp cấu thành nên giá của sản phẩm chủ yếu.

Câu 8:

Khi điều chỉnh giá phải tuân theo mấy nguyên tắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này yêu cầu xác định số lượng nguyên tắc cần tuân theo khi điều chỉnh giá. Không có thông tin cụ thể để xác định con số chính xác này mà không có ngữ cảnh về lĩnh vực điều chỉnh giá (ví dụ: kinh tế, tài chính, v.v.). Do đó, không thể xác định đáp án chính xác từ các lựa chọn A, B, C, D mà không có thêm thông tin.

Câu 9:

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp, người ta phân ra:

Lời giải: