Dịch vụ khách hàng theo quan điểm logistics là:

Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian hay địa điểm đối với sản phẩm

Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian đối với sản phẩm hay dịch vụ

Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian và địa điểm đối với sản phẩm hay dịch vụ

Tạo ra những lợi ích về mặt địa điểm đối với sản phẩm dịch vụ

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Dịch vụ khách hàng trong logistics tập trung vào việc đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đến đúng địa điểm và đúng thời điểm mà khách hàng cần. Điều này tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng thông qua việc cung cấp sự tiện lợi và đáp ứng nhu cầu của họ một cách hiệu quả. Do đó, đáp án chính xác phải bao gồm cả yếu tố thời gian và địa điểm.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Logistics kinh doanh có đáp án theo tối ưu chuỗi cung ứng - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 47:

Phân loại dự trữ theo kỹ thuật phân tích ABC là kỹ thuật theo nguyên tắc Pareto, trong đó phân loại hàng hóa thành 3 nhóm A, B, C. Nhóm C có giá trị nhỏ, chiếm (X)% so với tổng giá trị hàng dự trữ nhưng số lượng chiếm khoảng (Y)% tổng số loại hàng dự trữ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phân tích ABC là một phương pháp quản lý hàng tồn kho dựa trên nguyên tắc Pareto, tập trung vào việc kiểm soát chặt chẽ các mặt hàng có giá trị cao (nhóm A), quản lý vừa phải các mặt hàng có giá trị trung bình (nhóm B), và quản lý ít hơn các mặt hàng có giá trị thấp (nhóm C). Nhóm C thường chiếm tỷ lệ lớn về số lượng nhưng chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng giá trị hàng tồn kho. Theo đó, nhóm C có giá trị nhỏ, chiếm khoảng 5% so với tổng giá trị hàng dự trữ, nhưng số lượng lại chiếm khoảng 45% tổng số loại hàng dự trữ.

Câu 48:

Hiện nay,….. được xem là công cụ cạnh tranh sắc bén của các công ty logistics:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong lĩnh vực logistics hiện đại, quản trị hệ thống thông tin đóng vai trò then chốt. Nó cho phép các công ty logistics theo dõi hàng hóa, quản lý vận chuyển, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời cho khách hàng. Do đó, quản trị hệ thống thông tin trở thành một công cụ cạnh tranh quan trọng, giúp các công ty logistics nâng cao hiệu quả, giảm chi phí và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Câu 49:

MCS (Maersk Communication System) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

MCS (Maersk Communication System) là hệ thống giao tiếp giữa văn phòng Maersk Logistics với khách hàng. Hệ thống này được sử dụng để trao đổi thông tin, cập nhật trạng thái đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Câu 50:

Câu nào sau đây là mục tiêu của mua hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu của mua hàng là đảm bảo doanh nghiệp có được hàng hóa và dịch vụ cần thiết với chất lượng phù hợp và chi phí tối ưu. Điều này bao gồm việc tìm kiếm nhà cung cấp đáng tin cậy, thương lượng giá cả, và đảm bảo rằng hàng hóa/dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

* A. Để giữ nhiều nguồn cung cấp sẵn có để đảm bảo giá cạnh tranh: Đây là một phần của chiến lược mua hàng, nhưng không phải là mục tiêu duy nhất.
* B. Kiểm soát ngân sách chi tiêu của tất cả nhân viên thông qua việc kiểm soát PO (Purchase order): Quản lý ngân sách là một khía cạnh liên quan, nhưng không phải là mục tiêu chính của mua hàng.
* C. Để có được hàng hóa và dịch vụ đúng chất lượng và chi phí phù hợp: Đây là mục tiêu cốt lõi của hoạt động mua hàng.
* D. Để đảm bảo hàng hóa luôn được mua ở mức giá thấp nhất: Giá thấp là quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất. Chất lượng và độ tin cậy của nhà cung cấp cũng rất quan trọng.

Câu 1:

Các giai đoạn của logictics là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giai đoạn phát triển của logistics thường được mô tả theo trình tự sau: Đầu tiên là sự tập trung vào các hoạt động phân phối logistics (Distribution Logistics) để đảm bảo hàng hóa đến đúng địa điểm và thời gian. Tiếp theo, phát triển thành hệ thống logistics (Logistics Systems) bao gồm việc tích hợp và tối ưu hóa các hoạt động logistics khác nhau. Cuối cùng, mở rộng thành quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management), bao gồm quản lý toàn bộ dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng.

Câu 2:

Doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa nào sau đây sử dụng logictics thuê ngoài nhiều nhất?

Lời giải: