Đánh số mức độ hài lòng về sản phẩm bao gồm” rất hài lòng, hài lòng, bình thuờng, không hài lòng, rất không hài lòng” sử dụng thang đo nào dưới đây?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Thang đo thứ bậc (Ordinal scale) được sử dụng để sắp xếp các đối tượng hoặc ý kiến theo một thứ tự nhất định. Trong trường hợp này, mức độ hài lòng về sản phẩm được sắp xếp theo thứ tự từ "rất hài lòng" đến "rất không hài lòng". Các khoảng cách giữa các mức độ này không nhất thiết phải bằng nhau và không có điểm gốc tuyệt đối. Do đó, thang đo này là thang đo thứ bậc.