Đặc trưng của sản phẩm du lịch
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Sản phẩm du lịch có những đặc trưng cơ bản sau:
* **Tính vô hình:** Khác với sản phẩm vật chất, sản phẩm du lịch là những trải nghiệm, cảm xúc, dịch vụ mà khách hàng chỉ có thể cảm nhận sau khi tiêu dùng. Trước khi mua, khách hàng khó đánh giá chính xác chất lượng sản phẩm.
* **Tính không đồng nhất (tính thay đổi):** Chất lượng sản phẩm du lịch không ổn định, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thời tiết, tâm trạng của nhân viên phục vụ, và sự cảm nhận của từng du khách. Cùng một dịch vụ nhưng mỗi khách hàng có thể có trải nghiệm khác nhau.
* **Tính không lưu kho, cất trữ (tính không dự trữ):** Sản phẩm du lịch không thể sản xuất trước để cất trữ rồi bán dần. Nếu không được tiêu dùng vào một thời điểm nhất định, cơ hội bán sản phẩm đó sẽ mất đi.
Do đó, phương án D "Tất cả đều đúng" là đáp án chính xác.
