Chuyển đổi số có tác động như thế nào đến mô hình kinh doanh?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chuyển đổi số tác động mạnh mẽ đến mô hình kinh doanh, không chỉ giới hạn ở việc tự động hóa hay giảm chi phí. Nó tạo điều kiện cho các doanh nghiệp đổi mới cách thức hoạt động, tương tác với khách hàng và tạo ra giá trị. Cụ thể, chuyển đổi số cho phép các doanh nghiệp:
* **Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới:** Dựa trên dữ liệu và công nghệ, doanh nghiệp có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường một cách linh hoạt và hiệu quả.
* **Cải thiện trải nghiệm khách hàng:** Chuyển đổi số cho phép cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, cung cấp dịch vụ tốt hơn và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.
* **Tối ưu hóa quy trình hoạt động:** Tự động hóa các tác vụ, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất.
* **Mở rộng thị trường:** Tiếp cận khách hàng ở những khu vực địa lý mới thông qua các kênh trực tuyến.
* **Xây dựng mô hình kinh doanh mới:** Chuyển đổi số có thể dẫn đến các mô hình kinh doanh hoàn toàn mới, chẳng hạn như mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng (platform-based business model) hoặc mô hình kinh doanh theo yêu cầu (on-demand business model).
Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao quát được phạm vi tác động rộng lớn của chuyển đổi số đến mô hình kinh doanh.
