Chức năng kiểm soát nhằm:

A. Đánh giá việc thực hiện chất lượng trong doanh nghiệp

B. So sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra

C. Tiến hành các hoạt động cần thiết nhằm khắc phục những sai lệch

D. Đánh giá việc thực hiện chất lượng, so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra, tiến hành các hoạt động cần thiết khắc phục những sai lệch

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Chức năng kiểm soát trong quản lý bao gồm tất cả các hoạt động: đánh giá việc thực hiện (so sánh với tiêu chuẩn), so sánh kết quả thực tế với kế hoạch, và thực hiện các hành động khắc phục nếu có sai lệch. Vì vậy, đáp án D bao quát đầy đủ nhất các khía cạnh của chức năng kiểm soát.

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 31:

Việc áp dụng SQC có tác dụng chính là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

SQC (Statistical Quality Control - Kiểm soát chất lượng bằng thống kê) là một tập hợp các kỹ thuật thống kê được sử dụng để theo dõi, kiểm soát và cải tiến các quá trình. Tác dụng chính của việc áp dụng SQC là nhận biết các nguyên nhân gây ra sự biến động trong quá trình và ngăn ngừa các sai lỗi có thể xảy ra. Các phương án khác không bao quát hết mục tiêu chính của SQC.

* A. Tập hợp số liệu dễ dàng: Việc thu thập số liệu là một phần của SQC, nhưng không phải là tác dụng chính.
* B. Phỏng đoán và nhận biết các nguyên nhân: SQC không chỉ phỏng đoán mà còn xác định nguyên nhân một cách chính xác hơn thông qua phân tích thống kê.
* C. Loại bỏ nguyên nhân: SQC giúp xác định nguyên nhân, nhưng việc loại bỏ nguyên nhân còn phụ thuộc vào hành động khắc phục sau đó, không phải là tác dụng trực tiếp của SQC.

Câu 32:

Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó" là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các chỉ số chất lượng, đặc biệt là độ tin cậy. Độ tin cậy (Reliability) của một sản phẩm được định nghĩa là khả năng sản phẩm đó hoạt động đúng chức năng trong một khoảng thời gian xác định và trong các điều kiện cụ thể. Xác suất mà sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian nhất định chính là định nghĩa của hệ số độ tin cậy. Các lựa chọn khác không phù hợp vì chúng không trực tiếp mô tả xác suất hoạt động thành công theo thời gian.

Câu 33:

Theo nền kinh tế thị trường thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong nền kinh tế thị trường, chất lượng sản phẩm không chỉ đơn thuần là sự tuyệt hảo (A) mà còn phải đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Phương án B chưa đủ rõ ràng. Phương án C sai hoàn toàn. Phương án D, "chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng hay thỏa mãn khách hàng", thể hiện đúng bản chất của chất lượng trong nền kinh tế thị trường, nơi sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt để sản phẩm thành công.

Câu 34:

Chất lượng sản phẩm tổng hợp chọn yếu tố nào là quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chất lượng sản phẩm tổng hợp được đánh giá dựa trên nhiều yếu tố, nhưng yếu tố quan trọng nhất là khả năng sản phẩm đó thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Các yếu tố khác như giá cả, dịch vụ, và giao hàng cũng quan trọng, nhưng chúng chỉ có ý nghĩa khi sản phẩm đáp ứng được nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng. Vì vậy, đáp án D là đáp án chính xác nhất.

Câu 35:

Đâu KHÔNG phải là yếu tố phản ánh chất lượng sản phẩm?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chất lượng sản phẩm là tập hợp các đặc tính vốn có của sản phẩm, đáp ứng các yêu cầu đề ra. Các yếu tố phản ánh chất lượng sản phẩm bao gồm: tính năng, tác dụng; tuổi thọ, độ bền; và các yếu tố thẩm mỹ. Phương án A đưa ra định nghĩa về chất lượng, chứ không phải là yếu tố *phản ánh* chất lượng.

Câu 36:

Theo A.G. Robertson (người Anh) thì đâu là cách hiểu đúng về bản chất của quản trị chất lượng?

Lời giải: