Chất lượng thực tế là gì?
A.
Được phê chuẩn theo bản thiết kế, sản phẩm đúng theo các công bố kỹthuật và cam kết tuân thủ của doanh nghiệp
B.
Có độ lệch so với tiêu chuẩn quy định ở một khoảng thông số kỹ thuật giới hạn, so với chất lượng chuẩn
C.
Dựa vào thành phẩm so sánh với bản mẫu chuẩn, đánh giá mức độ giống chuẩn và chấp nhận xuất bán hay hủy bỏ.
D.
Là giá trị của các tiêu chí đặc trưng của sản phẩm được hình thành trong khâu thiết kế thông qua nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, điều kiện sản xuất, công nghệ
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chất lượng thực tế là sự đánh giá về việc sản phẩm hoặc dịch vụ có đáp ứng các tiêu chuẩn, thông số kỹ thuật và cam kết của doanh nghiệp hay không. Nói cách khác, nó là chất lượng mà khách hàng thực sự nhận được. Trong các đáp án đã cho, đáp án A mô tả chính xác nhất khái niệm này. Các đáp án còn lại mô tả các khía cạnh khác liên quan đến chất lượng nhưng không phải là "chất lượng thực tế".
* **Đáp án A:** Đúng, vì nó đề cập đến việc sản phẩm tuân thủ thiết kế, các công bố kỹ thuật và cam kết của doanh nghiệp. Đây chính là những yếu tố cấu thành chất lượng thực tế.
* **Đáp án B:** Sai, vì nó đề cập đến độ lệch so với tiêu chuẩn, điều này không phải là chất lượng thực tế mà là sự sai lệch so với chất lượng mong muốn.
* **Đáp án C:** Sai, vì nó đề cập đến việc so sánh với bản mẫu, đây là một phần của quá trình kiểm tra chất lượng, không phải định nghĩa chất lượng thực tế.
* **Đáp án D:** Sai, vì nó đề cập đến chất lượng được hình thành trong khâu thiết kế, đây là chất lượng dự kiến, không phải chất lượng thực tế.
