Các mục tiêu cụ thể nhằm thực hiện thực hiện mục tiêu tổng quát là đảm bảo thỏa mãn tối ưu nhu cầu của khách hàng trên cơ sở sử dụng hiệu quả nhất các yếu tố đầu vào ngoại trừ?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi tập trung vào các mục tiêu cụ thể để thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách tối ưu và hiệu quả. Các phương án A, B, và C đều liên quan trực tiếp đến việc cải thiện chất lượng, giảm chi phí, và rút ngắn thời gian, từ đó thỏa mãn khách hàng tốt hơn. Phương án D, 'Yếu tố trung tâm của sản xuất là quá trình xử lý và chuyển hóa,' mặc dù đúng về mặt kỹ thuật sản xuất, nhưng không trực tiếp liên quan đến mục tiêu thỏa mãn khách hàng một cách tối ưu như các phương án còn lại. Nó mô tả bản chất của quá trình sản xuất chứ không phải là một mục tiêu cụ thể hướng đến khách hàng. Do đó, phương án D không phù hợp trong bối cảnh câu hỏi.
