Ann đã truy cập đến 1 website vào thứ ba tuần trước, trong trang web này có công thức làm bánh mỳ thịt mà Ann đang muốn thử làm, nhưng hiện giờ cô ấy không thể nhớ URL. Ann nên làm gì?

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các bước xử lý sự cố cơ bản khi cập nhật phần mềm bị lỗi. Khi một bản cập nhật gây ra sự cố, việc đầu tiên nên thử là những giải pháp đơn giản, ít tốn kém thời gian và công sức hơn trước khi thực hiện các biện pháp quyết liệt như gỡ cài đặt hoặc cài lại hệ điều hành.

• Phương án 1: Gỡ bỏ cài đặt toàn bộ chương trình ứng dụng: Đây là một giải pháp, nhưng là một giải pháp mạnh tay và tốn thời gian. Ta nên thử các bước đơn giản hơn trước.
• Phương án 2: Bất kỳ những điều ở trên: Vì có những phương án không hợp lý, nên đáp án này không chính xác
• Phương án 3: Đóng tất cả các ứng dụng đang mở, bao gồm cả chương trình Email của bạn, và khởi động lại máy tính: Đây là một bước xử lý sự cố phổ biến và hiệu quả. Việc khởi động lại máy tính có thể giải quyết các xung đột phần mềm tạm thời hoặc các vấn đề về bộ nhớ có thể gây ra sự cố sau khi cập nhật. Điều này thường là bước đầu tiên nên thử.
• Phương án 4: Cài đặt lại hệ điều hành: Đây là một giải pháp cực đoan và thường không cần thiết cho một vấn đề đơn giản như một bản cập nhật ứng dụng bị lỗi. Việc cài đặt lại hệ điều hành là một quá trình phức tạp và tốn thời gian, và chỉ nên được thực hiện khi các giải pháp khác đã thất bại.

Vì vậy, phương án 3 là phương án tốt nhất nên thử đầu tiên.

Phần mềm hệ thống là loại phần mềm được thiết kế để cung cấp một nền tảng cho các phần mềm ứng dụng hoạt động. Nó bao gồm hệ điều hành và các tiện ích hệ thống, cho phép máy tính tương tác với người sử dụng, các ứng dụng khác và phần cứng. Các lựa chọn khác như trình xử lý văn bản, phần mềm cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng là các loại phần mềm cụ thể, không bao quát chức năng cơ bản là tương tác với phần cứng và người dùng ở cấp độ hệ thống.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về ưu và nhược điểm của phần mềm miễn phí.

• Phương án 1: "Thường có hỗ trợ rất hạn chế cho phần mềm miễn phí" - Đây là một hạn chế phổ biến của phần mềm miễn phí. Do không có nguồn tài chính dồi dào như phần mềm thương mại, việc hỗ trợ người dùng thường bị hạn chế, chủ yếu thông qua diễn đàn cộng đồng hoặc tài liệu tự giúp đỡ, chứ không phải hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp. Đây là đáp án đúng.
• Phương án 2: "Phần mềm miễn phí không tương thích với Windows 7" - Điều này không đúng. Nhiều phần mềm miễn phí tương thích với Windows 7, và khả năng tương thích phụ thuộc vào yêu cầu hệ thống của từng phần mềm, chứ không phải là do nó miễn phí hay không.
• Phương án 3: "Phầm mềm miễn phí sẽ chỉ chạy trong 30 ngày" - Đây là đặc điểm của phần mềm dùng thử (trialware), không phải phần mềm miễn phí. Phần mềm miễn phí thường không giới hạn thời gian sử dụng.
• Phương án 4: "Phần mềm miễn phí thì thường có nhiều khiếm khuyết" - Mặc dù một số phần mềm miễn phí có thể có lỗi, nhưng nhiều phần mềm miễn phí chất lượng cao được phát triển và duy trì bởi các cộng đồng lớn, và có thể ổn định và đáng tin cậy như phần mềm thương mại. Chất lượng không phải là một đặc điểm cố hữu của phần mềm miễn phí.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là phương án 1.

Bộ vi xử lý (CPU) là thành phần thực hiện các phép tính toán số học và logic, điều khiển hoạt động của toàn bộ hệ thống. Bo mạch chủ là nơi gắn kết các thành phần, RAM là bộ nhớ tạm thời, và ROM-BIOS chứa các lệnh khởi động hệ thống.

Trong MS Excel 2010, để hiệu chỉnh (chỉnh sửa) trực tiếp dữ liệu trong một ô đang được chọn, ta nhấn phím F2. Phím này sẽ kích hoạt chế độ chỉnh sửa ngay trong ô đó, cho phép bạn thay đổi nội dung mà không cần phải nhập lại từ đầu. Các phím khác có chức năng khác: Delete để xóa nội dung, ESC để thoát khỏi chế độ chỉnh sửa hoặc một thao tác đang thực hiện, và Enter để hoàn thành việc nhập liệu và di chuyển xuống ô tiếp theo.