Anh (chị) hãy cho biết điều quan trọng để rèn luyện các kỹ năng giao tiếp hiệu quả cần phải có các điều kiện sau:
A.
Rút kinh nghiệm cho những lần giao tiếp tiếp theo.
B.
Sau khi thực tập cần nhận được thông tin phản hồi của nhân viên, bạn bè và đồng nghiệp.
C.
Có cơ hội để thực tập những kỹ năng này trên thực tế hay thực tập dựa trên các tinh huống đóng vai dưới các điều kiện được nhắc nhở.
D.
Thu thập thông tin thông qua các khóa đào tạo về các kỹ thuật sẽ được sử dụng để cải thiện phương pháp đào tạo kỹ năng giao tiếp.
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Để rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả, cần có sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, đồng thời phải có phản hồi để cải thiện.
- **Phương án A:** Rút kinh nghiệm là quan trọng, nhưng chưa đủ để rèn luyện kỹ năng.
- **Phương án B:** Nhận thông tin phản hồi là cần thiết để biết điểm mạnh, điểm yếu và cải thiện.
- **Phương án C:** Thực hành trên thực tế hoặc qua các tình huống đóng vai, có sự hướng dẫn, là điều kiện quan trọng để rèn luyện kỹ năng.
- **Phương án D:** Thu thập thông tin là bước khởi đầu, nhưng cần thực hành và phản hồi để hoàn thiện.
Phương án C bao quát nhất vì nó nhấn mạnh vào việc thực hành, có hướng dẫn, là yếu tố then chốt để rèn luyện kỹ năng giao tiếp một cách hiệu quả. Các phương án khác chỉ đề cập đến một phần của quá trình này.
