Anh (chị) hãy cho biết điều quan trọng để rèn luyện các kỹ năng giao tiếp hiệu quả cần phải có các điều kiện sau:
A.
Có cơ hội để thực tập những kỹ năng giao tiếp trên thực tế hay thực tập dựa trên các tình huống đóng vai dưới các điều kiện được kiểm soát.
B.
Thu thập thông tin thông qua các khóa đào tạo về các công việc sẽ được sử dụng để cải thiện phương pháp đào tạo kỹ năng giao tiếp.
C.
Sau khi thực tập cần nhận được thông tin phản hồi của nhân viên, bạn bè và đồng nghiệp.
D.
Rút kinh nghiệm cho những lần giao tiếp trước đây.
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các điều kiện cần thiết để rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
* **Phương án A:** Đúng. Thực hành trong môi trường thực tế hoặc mô phỏng là yếu tố then chốt để cải thiện kỹ năng giao tiếp. Việc này cho phép áp dụng lý thuyết vào thực tế, làm quen với các tình huống khác nhau và điều chỉnh cách ứng xử.
* **Phương án B:** Sai. Thu thập thông tin thông qua các khóa đào tạo có thể hữu ích, nhưng không trực tiếp rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Thông tin này cần được chuyển hóa thành hành động thông qua thực hành.
* **Phương án C:** Đúng. Phản hồi từ người khác là vô cùng quan trọng để nhận biết điểm mạnh, điểm yếu và những khía cạnh cần cải thiện trong giao tiếp. Phản hồi giúp ta điều chỉnh hành vi và trở nên hiệu quả hơn.
* **Phương án D:** Đúng. Rút kinh nghiệm từ những lần giao tiếp trước giúp chúng ta nhận ra những sai lầm, hiểu rõ hơn về cách ứng xử phù hợp trong từng tình huống và tránh lặp lại những lỗi tương tự.
Như vậy, các phương án A, C và D đều đúng, nhưng phương án A bao quát nhất về việc thực hành trong môi trường kiểm soát, do đó phù hợp nhất với yêu cầu của câu hỏi.
