Trong quá trình gửi và nhận thông điệp điện tử sử dụng chữ ký số bằng công nghệ PKI, hoạt động nào sau đây cần được thực hiện?

Câu 12:

Giao dịch điện tử được thực hiện tự động từng phần hoặc toàn bộ thông qua hệ thống thông tin được thiết lập sẵn được gọi là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo định nghĩa, giao dịch điện tử được thực hiện tự động từng phần hoặc toàn bộ thông qua hệ thống thông tin được thiết lập sẵn được gọi là giao dịch điện tử tự động. Các lựa chọn khác không phản ánh chính xác định nghĩa này.

Câu 13:

Các hãng kinh doanh thiết bị công nghệ smartphone liên tục cạnh tranh nhau qua loại chiến lược chào hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các hãng kinh doanh thiết bị công nghệ smartphone cạnh tranh nhau bằng nhiều chiến lược, trong đó việc sáng tạo sản phẩm mới (A), cải tiến sản phẩm (B) và đa dạng hóa sản phẩm (C) là các hình thức cạnh tranh phổ biến nhất. Việc tái định vị sản phẩm (D) ít được sử dụng thường xuyên bằng các phương án còn lại. Các hãng liên tục đưa ra các mẫu điện thoại mới với các tính năng mới, nâng cấp các tính năng hiện có, và mở rộng dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Câu 14:

Giao thức nào được sử dụng phổ biến để đảm bảo môi trường giao dịch an toàn trên các website thương mại điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giao thức SSL (Secure Sockets Layer) được sử dụng phổ biến để thiết lập một liên kết mã hóa an toàn giữa máy chủ web và trình duyệt của người dùng. Điều này đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được truyền giữa hai bên (ví dụ: thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu, thông tin cá nhân) đều được mã hóa và bảo vệ khỏi việc bị đánh cắp hoặc giả mạo trong quá trình truyền tải. HTTP là giao thức truyền tải siêu văn bản, IP là giao thức Internet, TCP là giao thức điều khiển truyền vận. Các giao thức này không cung cấp tính năng bảo mật mạnh mẽ như SSL.

Câu 15:

Thay đổi quá trình kinh doanh (BPR) có nghĩa là thay đổi những sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

BPR (Business Process Reengineering) - Tái cấu trúc quy trình kinh doanh là việc thiết kế lại một cách cơ bản và triệt để các quy trình kinh doanh để đạt được những cải tiến vượt bậc về hiệu suất, chất lượng, dịch vụ và tốc độ. Nó không chỉ đơn thuần là thay đổi sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp, mà tập trung vào việc thay đổi cách thức công ty hoạt động và tạo ra giá trị. Vì vậy, phát biểu trên là sai.

Câu 16:

Thiếu sự tin tưởng của khách hàng chính là một hạn chế hiện nay của thương mại điện tử.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hạn chế của thương mại điện tử. Sự thiếu tin tưởng của khách hàng (về bảo mật thông tin cá nhân, chất lượng sản phẩm không như quảng cáo, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng kém, v.v.) là một trong những rào cản lớn đối với sự phát triển của thương mại điện tử. Do đó, nhận định trên là đúng.

Câu 17:

“Chargeback“ là khách hàng từ chối thanh toán, với lý do việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của họ do người khác thực hiện bất hợp pháp mà không phải chính họ thực hiện.

Lời giải: