Trong các yếu tố sau, yếu tố nào được đánh giá là nguy cơ chiến lược (stragegic threat) và là đe dọa lớn nhất đối với hoạt động của các đại lý du lịch (travel agent) truyền thống?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Các đại lý du lịch truyền thống hoạt động dựa trên mô hình gặp mặt trực tiếp và tư vấn cá nhân. Sự xuất hiện của các website du lịch điện tử cho phép khách hàng tự tìm kiếm, so sánh và đặt tour trực tuyến một cách dễ dàng và nhanh chóng, do đó làm giảm sự phụ thuộc của khách hàng vào các đại lý truyền thống. Đây là một mối đe dọa chiến lược lớn vì nó làm thay đổi cách thức kinh doanh và cạnh tranh trong ngành. Các lựa chọn còn lại không phải là đe dọa chiến lược lớn nhất vì chúng là các xu hướng thị trường hoặc hoạt động kinh doanh thông thường.





