Thiếu sự tin tưởng của khách hàng chính là một hạn chế hiện nay của thương mại điện tử.

Đúng

Sai

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hạn chế của thương mại điện tử. Sự thiếu tin tưởng của khách hàng (về bảo mật thông tin cá nhân, chất lượng sản phẩm không như quảng cáo, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng kém, v.v.) là một trong những rào cản lớn đối với sự phát triển của thương mại điện tử. Do đó, nhận định trên là đúng.

1900+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản có đáp án - Phần 30

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 17:

“Chargeback“ là khách hàng từ chối thanh toán, với lý do việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của họ do người khác thực hiện bất hợp pháp mà không phải chính họ thực hiện.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chargeback (hoàn tiền) xảy ra khi khách hàng khiếu nại với ngân hàng phát hành thẻ về một giao dịch mà họ không thực hiện hoặc có tranh chấp về hàng hóa/dịch vụ đã nhận. Ngân hàng sau đó điều tra và có thể thu hồi khoản thanh toán từ người bán. Lý do phổ biến nhất của chargeback là giao dịch gian lận, tức là việc thanh toán được thực hiện bất hợp pháp bởi người khác mà không phải chủ thẻ. Do đó, câu phát biểu trong câu hỏi là chính xác.

Câu 18:

Để kiểm tra tính xác thực của một thanh toán bằng thẻ tín dụng các kiểm tra sau thường được tiến hành qua mạng: xác thực địa chỉ, xác thực tên và địa chỉ, xác thực số điện thoại, xác thực số điện thoại và địa chỉ, bắt địa chỉ IP người mua, xác thực số thẻ tín dụng, kiểm tra danh sách công ty vận tải.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi liệt kê các phương pháp thường được sử dụng để xác thực thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến. Các phương pháp này bao gồm xác thực địa chỉ (AVS), xác thực tên và địa chỉ, và xác thực số thẻ tín dụng. Các phương pháp khác như xác thực số điện thoại, bắt địa chỉ IP, hoặc kiểm tra danh sách công ty vận tải ít phổ biến hơn hoặc không trực tiếp liên quan đến việc xác thực thanh toán. Do đó, đáp án đúng là 'Đúng', vì câu hỏi đề cập đến các kiểm tra thường được thực hiện.

Câu 19:

Cổng thông tin ABC được thiết kế cho nhiều và đa dạng người sử dụng. Có rất ít chức năng cá biệt hoá cho các nhu cầu cụ thể. Cổng này thuộc loại nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Cổng thông tin ABC được mô tả là có thiết kế hướng đến nhiều đối tượng người dùng và ít chức năng cá biệt hóa. Điều này phù hợp với đặc điểm của cổng xuất bản, nơi thông tin được cung cấp một cách rộng rãi và ít điều chỉnh cho từng cá nhân. Các cổng thương mại tập trung vào giao dịch, cổng cá nhân thì được tùy chỉnh cho nhu cầu cá nhân, và cổng công ty phục vụ cho nhân viên trong một tổ chức. Do đó, 'Cổng xuất bản' là đáp án phù hợp nhất.

Câu 20:

Khi đánh giá một gói ứng dụng thương mại điện tử, khả năng thu thập, lưu trữ, truy xuất thông tin và cấu trúc cơ sở dữ liệu của hệ thống đó cần được tiến hành cẩn thận. Quá trình đánh giá này gọi là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi tập trung vào việc đánh giá khả năng của một gói ứng dụng thương mại điện tử trong việc thu thập, lưu trữ, truy xuất thông tin và cấu trúc cơ sở dữ liệu. Điều này liên quan trực tiếp đến yêu cầu về thông tin (information requirements) của hệ thống. Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến các khả năng được đề cập:

* A. technological evolution (sự tiến hóa công nghệ): Liên quan đến sự phát triển chung của công nghệ, không cụ thể đến việc đánh giá khả năng xử lý thông tin của hệ thống.
* C. flexibility (tính linh hoạt): Đề cập đến khả năng hệ thống thích ứng với các thay đổi, nhưng không trực tiếp đánh giá khả năng quản lý thông tin.
* D. user friendliness (tính thân thiện với người dùng): Liên quan đến trải nghiệm người dùng, không trực tiếp đánh giá khả năng xử lý thông tin của hệ thống.

Do đó, đáp án chính xác nhất là B.

Câu 21:

Một quan niệm sai lầm trong thương mại điện tử là “Không … đến … mới”.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan niệm sai lầm "Không ứng dụng đến công nghệ mới" chỉ ra rằng nhiều người nghĩ rằng thương mại điện tử chỉ đơn thuần là việc sử dụng công nghệ mới mà không quan tâm đến việc ứng dụng nó một cách hiệu quả vào thực tế kinh doanh. Do đó, đáp án B là phù hợp nhất.

Câu 22:

Yếu tố tạo nên website hiệu quả là “… website”.

Lời giải: