Phát biểu nào sau đây là không đúng khi nói đến quá trình thu thập yêu cầu:

Yêu cầu chức năng mô tả những gì hệ thống phải làm. Nó tập trung vào các chức năng và tính năng cụ thể mà hệ thống cung cấp cho người dùng. Trong các lựa chọn trên:

• Lựa chọn 1: Đề cập đến hiệu suất (thời gian phản hồi), là một yêu cầu phi chức năng.
• Lựa chọn 2: Đề cập đến khả năng sử dụng và giảm lỗi, là một yêu cầu phi chức năng.
• Lựa chọn 3: Mô tả chức năng cụ thể: cho phép người dùng nhập chi tiết chiến dịch quảng cáo. Đây là một yêu cầu chức năng.
• Lựa chọn 4: Đề cập đến thời gian và hình thức báo cáo, có thể coi là một yêu cầu phi chức năng (ví dụ, yêu cầu về quy trình nghiệp vụ).

Vì vậy, lựa chọn 3 là câu trả lời đúng nhất vì nó mô tả một chức năng cụ thể mà hệ thống phải thực hiện.

Độ đo PUM (Problem User Minutes) là một thước đo về mức độ ảnh hưởng của các vấn đề (problems) đến người dùng, thường được tính bằng tổng số phút mà người dùng bị ảnh hưởng bởi các vấn đề. Vì vậy, để đạt được độ đo PUM thấp (tức là giảm thiểu ảnh hưởng của các vấn đề đến người dùng):

• Cải tiến quy trình: Giúp giảm thiểu các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, do đó làm giảm PUM.
• Giảm lỗi giá: Lỗi giá có thể gây ra sự bất tiện và ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng, làm tăng PUM.
• Giảm thời gian sửa lỗi: Khi thời gian sửa lỗi giảm, người dùng sẽ ít bị ảnh hưởng bởi các vấn đề hơn, do đó làm giảm PUM.

Chỉ có Gia tăng số bản bán được không trực tiếp làm giảm độ đo PUM. Việc bán được nhiều bản hơn không đồng nghĩa với việc các vấn đề sẽ ít ảnh hưởng đến người dùng hơn. Do đó, đây là phát biểu sai.

Đặc tả phi hình thức, do sử dụng ngôn ngữ tự nhiên hoặc các phương tiện mô tả không chính thức khác, có ưu điểm lớn nhất là dễ đọc và dễ sử dụng. Điều này giúp cho những người không có kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật cũng có thể hiểu được yêu cầu và chức năng của hệ thống.

• Dễ đọc, dễ sử dụng: Đây là ưu điểm chính của đặc tả phi hình thức. Ngôn ngữ tự nhiên giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và hiểu tài liệu.
• Tăng tính chính xác: Đặc tả phi hình thức thường không đảm bảo tính chính xác cao bằng đặc tả hình thức, vì ngôn ngữ tự nhiên có thể mơ hồ.
• Chi phí đặc tả cao: Chi phí đặc tả phi hình thức thường thấp hơn so với đặc tả hình thức, vì không đòi hỏi công cụ và kỹ năng chuyên môn cao.
• Dễ kiểm tra yêu cầu: Việc kiểm tra yêu cầu trong đặc tả phi hình thức có thể khó khăn hơn so với đặc tả hình thức do tính mơ hồ của ngôn ngữ tự nhiên.

Mô hình kiến trúc khách – phục vụ (client-server) có những ưu điểm sau:

• Hiệu quả khi chia sẻ một số lượng lớn dữ liệu: Server đóng vai trò trung tâm lưu trữ và quản lý dữ liệu, cho phép nhiều client truy cập và sử dụng chung một nguồn dữ liệu lớn một cách hiệu quả.
• Hỗ trợ sự phát triển tăng trưởng của các hệ con: Kiến trúc client-server cho phép dễ dàng thêm mới hoặc mở rộng các thành phần (client hoặc server) mà không ảnh hưởng lớn đến toàn bộ hệ thống.
• Dễ dàng thêm mới hoặc nâng cấp server hiện tại: Việc nâng cấp hoặc thay thế server có thể được thực hiện một cách tập trung, giúp đơn giản hóa quá trình bảo trì và nâng cấp hệ thống.

Phương án "Khi một hệ con thay đổi ảnh hưởng đến hệ con khác" là một nhược điểm, không phải ưu điểm, và thường gặp trong các kiến trúc liên kết chặt chẽ.

Trong kỹ nghệ phần mềm, "công cụ" là yếu tố cung cấp sự hỗ trợ tự động hoặc bán tự động cho các phương pháp. Các công cụ này giúp tự động hóa các tác vụ, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất trong quá trình phát triển phần mềm. Ví dụ: các công cụ kiểm thử tự động, các công cụ quản lý cấu hình, các công cụ phân tích mã nguồn...

"Thủ tục" là một chuỗi các hành động được thực hiện theo một thứ tự cụ thể để đạt được một mục tiêu cụ thể. "Kỹ thuật" là một phương pháp cụ thể để thực hiện một nhiệm vụ. "Phương pháp" là một cách tiếp cận tổng quát để giải quyết một vấn đề. Tuy nhiên, chỉ có "công cụ" mới trực tiếp cung cấp sự hỗ trợ tự động hoặc bán tự động.