Đáp án đúng: B
Câu hỏi đề cập đến các vấn đề thiết kế chung, mang tính bao quát và nổi trội trong hầu hết giao diện người dùng.
Phương án A không đúng vì kết nối tiền sử người dùng và shortcut chức năng chỉ là một phần nhỏ trong thiết kế giao diện.
Phương án B đúng vì xử lý lỗi (error handling) và thời gian đáp ứng (response time) là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng. Một hệ thống được thiết kế tốt cần xử lý lỗi một cách thân thiện và có thời gian đáp ứng nhanh để người dùng không cảm thấy khó chịu. Đây là những vấn đề cốt lõi và luôn được quan tâm trong mọi giao diện người dùng.
Phương án C không đúng vì quyết định hiển thị hình ảnh và thiết kế icon là các yếu tố thuộc về thiết kế trực quan, không phải là vấn đề chung nổi trội trong mọi giao diện.
Phương án D không đúng vì có một phương án đúng là B.