Nhiều đo lường hữu dụng có thể thu thập khi quan sát những người dùng tương tác với hệ thống máy tính gồm

Bản câu hỏi (questionnaire) được thiết kế để thu thập thông tin. Trong thiết kế giao diện (UI design), mục tiêu quan trọng nhất là tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người dùng cuối (end-users). Do đó, bản câu hỏi có ý nghĩa nhất khi được hoàn tất bởi chính người dùng sản phẩm, vì họ là những người trực tiếp sử dụng và trải nghiệm giao diện đó. * **A. Khách hàng:** Khách hàng có thể là người trả tiền cho sản phẩm, nhưng không nhất thiết là người sử dụng trực tiếp. Ý kiến của họ quan trọng trong việc xác định yêu cầu chung, nhưng không đủ chi tiết về trải nghiệm người dùng. * **B. Những lập trình viên có kinh nghiệm:** Lập trình viên có kiến thức về kỹ thuật, nhưng không phải là chuyên gia về trải nghiệm người dùng. Ý kiến của họ có thể hữu ích trong việc đánh giá tính khả thi, nhưng không nên là yếu tố quyết định trong thiết kế giao diện. * **C. Người dùng sản phẩm:** Đây là đối tượng quan trọng nhất vì họ trực tiếp sử dụng và trải nghiệm giao diện. Phản hồi của họ giúp nhà thiết kế hiểu rõ những điểm mạnh, điểm yếu và những cải tiến cần thiết. * **D. Người quản lý dự án:** Người quản lý dự án tập trung vào việc điều phối và đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ và ngân sách. Họ có thể không có kiến thức chuyên sâu về thiết kế giao diện hoặc trải nghiệm người dùng. Vậy, đáp án đúng là C.

Câu hỏi này đề cập đến những yếu tố gây khó khăn trong việc xác định và đưa ra các yêu cầu trong một dự án hoặc một quá trình phát triển sản phẩm. * **A. Hiểu rõ những yêu cầu người dùng:** Việc hiểu rõ yêu cầu của người dùng là một thách thức lớn. Người dùng có thể không diễn đạt rõ ràng những gì họ muốn, hoặc yêu cầu của họ có thể thay đổi theo thời gian. * **B. Sự thay đổi:** Yêu cầu có thể thay đổi trong suốt quá trình phát triển. Điều này có thể do nhiều yếu tố, chẳng hạn như sự thay đổi trong nhu cầu của người dùng, sự xuất hiện của công nghệ mới, hoặc những thay đổi trong môi trường kinh doanh. * **D. Phạm vi, giới hạn:** Phạm vi và các giới hạn của dự án (ví dụ: ngân sách, thời gian, nguồn lực) cũng có thể gây khó khăn cho việc đưa ra yêu cầu. Cần phải đảm bảo rằng các yêu cầu là khả thi và phù hợp với các giới hạn này. Vì cả ba yếu tố trên đều gây khó khăn cho việc đưa ra yêu cầu, nên đáp án đúng là: * **C. Tất cả các mục**

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các nguyên lý thiết kế giao diện người dùng tốt. Một giao diện tốt phải cho phép người dùng kiểm soát và tương tác linh hoạt với hệ thống. * **A. Cho phép được gián đoạn:** Đây là một nguyên lý tốt. Người dùng nên có khả năng tạm dừng và tiếp tục công việc của họ. * **B. Cho phép tương tác có thể undo:** Đây cũng là một nguyên lý tốt. Khả năng hoàn tác (undo) các hành động giúp người dùng thoải mái thử nghiệm và sửa lỗi. * **C. Che dấu những bản chất kỹ thuật với những người dùng thường:** Đây là một nguyên lý tốt. Giao diện nên đơn giản và dễ hiểu, không làm người dùng choáng ngợp bởi các chi tiết kỹ thuật. * **D. Chỉ cung cấp một cách thức xác định cứng khi hoàn thành tác vụ:** Đây là lựa chọn đúng. Nếu giao diện chỉ cung cấp một cách duy nhất và cứng nhắc để hoàn thành một tác vụ, nó sẽ hạn chế sự linh hoạt và khả năng kiểm soát của người dùng. Một giao diện tốt nên cung cấp nhiều cách để đạt được cùng một mục tiêu, cho phép người dùng lựa chọn phương pháp phù hợp với sở thích và kỹ năng của họ. Vì vậy, đáp án chính xác là D.

Theo chiến thuật kiểm nghiệm phổ biến, kiểm nghiệm tính năng tương quan với **C. Phân tích yêu cầu**. **Giải thích:** * **Phân tích yêu cầu** là giai đoạn đầu tiên trong quy trình phát triển phần mềm, nơi các yêu cầu của người dùng được thu thập, phân tích và ghi lại. Kiểm nghiệm tính năng ở giai đoạn này giúp đảm bảo rằng phần mềm được phát triển đáp ứng đúng các yêu cầu đã được xác định. Tính năng được kiểm tra tương quan với yêu cầu để xác minh rằng các tính năng được xây dựng thực sự giải quyết các nhu cầu đã nêu. * **Phân tích toàn bộ hệ thống:** Kiểm nghiệm ở mức hệ thống thường được thực hiện sau khi các thành phần riêng lẻ đã được kiểm tra. * **Thiết kế:** Thiết kế là giai đoạn tạo ra kế hoạch chi tiết về cách phần mềm sẽ được xây dựng. Mặc dù kiểm nghiệm có thể liên quan đến thiết kế, nhưng tính năng tương quan trực tiếp hơn với các yêu cầu. * **Mã hóa:** Mã hóa là giai đoạn viết mã nguồn của phần mềm. Kiểm nghiệm trong giai đoạn này thường tập trung vào việc kiểm tra các đơn vị mã hoặc tích hợp nhỏ, không phải tính năng ở mức độ tương quan với yêu cầu. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng của một thiết kế kiến trúc tập trung vào tính chức năng của hệ thống. Tính chức năng đảm bảo rằng hệ thống đáp ứng các yêu cầu và mục tiêu đã đặt ra, cung cấp các dịch vụ và hoạt động cần thiết một cách hiệu quả. Các yếu tố khác như tính truy cập, tính tin cậy, dữ liệu, điều khiển và chi tiết thực thi cũng quan trọng, nhưng tính chức năng là yếu tố cốt lõi để đánh giá một thiết kế kiến trúc.