Một giám đốc dự án đã quá tải trong việc giải quyết các trục trặc của dự án. Ông ta muốn xác định bản chất của vấn đề nhằm xét xem nên tập trung sự chú ý vào công đoạn nào. Công cụ nào sau đây là hữu ích nhất cho vị giám đốc này làm điều mà ông ta dự định?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Sơ đồ Pareto là một công cụ thống kê dùng để xác định và xếp hạng các nguyên nhân gây ra vấn đề, từ đó giúp tập trung nỗ lực giải quyết vào những nguyên nhân quan trọng nhất. Trong trường hợp này, giám đốc dự án muốn xác định bản chất vấn đề và công đoạn nào cần ưu tiên, sơ đồ Pareto sẽ giúp ông ta phân tích các trục trặc và xác định những trục trặc nào xảy ra thường xuyên nhất, từ đó tập trung vào giải quyết chúng trước. Kỹ thuật giải quyết xung đột, mâu thuẫn (Conflict resolution) là kỹ thuật giải quyết các vấn đề phát sinh do sự khác biệt ý kiến giữa các bên liên quan. Biểu đồ xương cá (Fishbone diagram) hay còn gọi là sơ đồ Ishikawa dùng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. Phân tích xu hướng (Trend analysis) được sử dụng để dự đoán hiệu suất tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử.
Tổng hợp 900 câu trắc nghiệm Quản trị dự án có đáp án hay nhất dành cho các bạn sinh viên ôn thi đạt kết quả cao nhất. Mời các các bạn tham khảo!
50 câu hỏi 60 phút
