JavaScript is required

Điều nào sau đây sẽ cải thiện khả năng của bạn để cung cấp hỗ trợ cho người sử dụng?

A.
Tạo thư mục chứa các hướng dẫn để sử dụng tất cả các ứng dụng được cài đặt.
B.
Bất cứ khi nào một người dùng có một vấn đề nên sửa chữa nó
C.
Sử dụng nhiều kỹ thuật, ngôn ngữ càng tốt khi giải thích những gì đã đi sai.
D.
Tất cả đều không đúng
Trả lời:

Đáp án đúng: B


Để cải thiện khả năng hỗ trợ người dùng, việc tạo thư mục chứa các hướng dẫn sử dụng tất cả các ứng dụng được cài đặt (A) là hữu ích nhất. Nó cung cấp cho người dùng tài liệu tham khảo dễ dàng tiếp cận khi họ gặp vấn đề hoặc cần hướng dẫn. Các lựa chọn khác không hiệu quả: chỉ sửa chữa vấn đề cho người dùng (B) không giúp họ tự giải quyết vấn đề trong tương lai; sử dụng nhiều kỹ thuật, ngôn ngữ phức tạp (C) có thể gây khó hiểu cho người dùng.

Câu hỏi liên quan