Các yếu tố nội tại của ngân hàng bao gồm những yếu tố nào?

Chi nhánh tự động hoàn toàn

Không cần nhân viên

Khách hàng không cần đến ngân hàng

Không có trụ sở

Chi phí cố định, chi phí hoạt động

Chi phí sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

Chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí sản xuất sản phẩm dịch vụ, chi phí nhân viên và lãi

Chi phí cố định, chi phí biến đổi, điểm hòa vốn và chi phí biên

Các định chế tài chính có liên kết với ngân hàng

Đối thủ cạnh tranh

Ngân hàng Nhà nước (NHNN)

Các công ty cung cấp yếu tố đầu vào cho ngân hàng

Chính sách sản phẩm của ngân hàng

Chính sách phát triển kinh tế của chính phủ

Đặc điểm nghề nghiệp, điều kiện kinh tế, thu nhập cá nhân

Đặc điểm ngành nghề được ưu tiên phát triển trong xã hội

Chính sách cải tiến sản phẩm

Địa điểm, thương hiệu

Các chương trình quảng cáo, tuyên truyền

Thói quen tiêu dùng của khách hàng

Chính sách cải tiến sản phẩm

Địa điểm, thương hiệu

Các chương trình quảng cáo, tuyên truyền

Thói quen tiêu dùng của khách hàng

Nghiên cứu thị trường, xác định được nhu cầu đòi hỏi, mong muốn và những xu thế thay đổi nhu cầu của khách hàng

Thiết kế sản phẩm hữu hình, dễ sử dụng, dễ tiếp cận, khách hàng không cần phải giao dịch trực tiếp với ngân hàng

Tích hợp nhiều tiện ích vào trong cùng một sản phẩm, ứng dụng công nghệ hiện đại và dễ sử dụng cho khách hàng

Áp dụng công nghệ để hạ giá thành, từ đó giảm giá bán và thu hút nhiều khách hàng

Khách hàng tham gia trực tiếp từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ

Không có sản phẩm dở dang hay tồn kho

Khách hàng kiểm tra, thẩm định chất lượng sau khi sử dụng

Khách hàng khó quan sát trực tiếp, khó cảm nhận

Công nghệ ngân hàng phải hiện đại

Đẩy mạnh chiến lược xúc tiến truyền thông cho sản phẩm dịch vụ

Tối ưu hóa lợi nhuận cho ngân hàng

Làm rõ được tầm quan trọng của sự khác biệt đối với khách hàng

Tốc độ tăng trưởng kinh tế ngày càng giảm buộc các ngân hàng phải cạnh tranh để có lợi nhuận

Công nghệ càng phát triển tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh hơn, cũng khiến ngân hàng dễ tụt hậu nếu không gia tăng cạnh tranh

Nhu cầu khách hàng ngày càng đa dạng và dễ thay đổi, buộc các ngân hàng phải cạnh tranh để giành khách hàng

Chính phủ của nhiều quốc gia đang điều chỉnh luật để khuyến khích các lực lượng tham gia thị trường tài chính ngân hàng

Hệ thống các tập đoàn tài, các chính đa quốc gia đang tiến đến các thị trường mới một