Bước đầu tiên trong nghe và ghi nhận bất bình là:

Bình tĩnh, kiềm chế người lao động một cách thân mật.

Người lao động tiếp cận vấn đề đến một mức độ hợp lí thì hãy thực hiện điều gì đó để giải quyết bất bình.

Lắng nghe câu chuyện của người lao động, để cho người lao động bày tỏ sự phàn nàn “từ trong lòng”.

Khích lệ người lao động bày tỏ tâm tư và làm cho người lao động thấy thỏa mãn và có tinh thần hợp tác.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Bước đầu tiên và quan trọng nhất khi nghe và ghi nhận bất bình của người lao động là lắng nghe họ trình bày câu chuyện của mình. Việc này giúp người lao động cảm thấy được lắng nghe, thấu hiểu và có cơ hội giải tỏa những bức xúc, phàn nàn. Từ đó, tạo tiền đề cho việc giải quyết bất bình một cách hiệu quả hơn. Các phương án khác như bình tĩnh kiềm chế, thực hiện điều gì đó ngay khi người lao động tiếp cận vấn đề, hay khích lệ để người lao động thỏa mãn đều là những bước cần thiết nhưng không phải là bước đầu tiên.

500+ câu trắc nghiệm Quản trị Nguồn nhân lực có đáp án - Phần 7

Tổng hợp đa dạng những câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Nguồn nhân lực có đáp án hay nhất giúp các bạn ôn thi đạt kết quả cao.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 44:

Các dạng nguồn gốc bất bình:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các nguồn gốc bất bình có thể xuất phát từ nhiều khía cạnh khác nhau. Nguồn gốc từ nội bộ tổ chức có thể bao gồm các vấn đề về chính sách, quy trình, hoặc cách quản lý. Nguồn gốc từ bên ngoài tổ chức có thể liên quan đến các yếu tố như thị trường lao động, luật pháp, hoặc các vấn đề xã hội. Nguồn gốc từ nội bộ người lao động có thể bao gồm sự khác biệt về kỹ năng, kinh nghiệm, hoặc thái độ làm việc. Vì cả ba khả năng này đều có thể là nguồn gốc của sự bất bình, nên đáp án chính xác nhất là "A, B, C đều đúng".

Câu 45:

Nguồn gốc bất bình ngoài tổ chức:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến nguồn gốc của sự bất bình của người lao động *ngoài* tổ chức. Điều này có nghĩa là chúng ta cần tìm một yếu tố bên ngoài công ty hoặc nơi làm việc trực tiếp. * **Phương án 1:** "Sự tuyên truyền về kinh tế và chính trị đưa đến người lao động những quan điểm sai lệch" - Đây là một yếu tố bên ngoài, ảnh hưởng đến suy nghĩ và cảm xúc của người lao động về công việc và tổ chức của họ. * **Phương án 2:** "Những điều kiện làm việc thấp kém, những lời phê bình phi lí của tổ chức" - Đây là những yếu tố *bên trong* tổ chức, liên quan trực tiếp đến môi trường làm việc. * **Phương án 3:** "Việc đề bạc hay tăng lương không công bằng của người chủ" - Đây là một yếu tố *bên trong* tổ chức, liên quan đến chính sách và thực tiễn quản lý. * **Phương án 4:** "Sự không yêu thích công việc được phân công trong tổ chức" - Đây là một yếu tố *bên trong* tổ chức, liên quan đến sự phù hợp giữa người lao động và công việc. Vì vậy, đáp án đúng là phương án 1, vì nó đề cập đến một yếu tố bên ngoài có thể gây ra sự bất bình cho người lao động.

Câu 46:

Nguyên tắc giải quyết tranh chấp lao động nào sau đây không đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nguyên tắc giải quyết tranh chấp lao động được quy định trong Bộ luật Lao động. Các nguyên tắc bao gồm thương lượng trực tiếp, giải quyết nhanh chóng, khách quan, tôn trọng quyền và lợi ích của các bên, và tuân thủ pháp luật. Tuy nhiên, việc 'có sự tham gia của đại diện hai người lao động và người sử dụng lao động trong quá trình giải quyết tranh chấp' không phải là một nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức giải quyết tranh chấp lao động, mà thường chỉ áp dụng trong hòa giải hoặc trọng tài lao động. Vì vậy, đây là đáp án không đúng so với các nguyên tắc chung nhất.

Câu 47:

Bất bình ảnh hưởng đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bất bình đẳng trong xã hội có thể ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh khác nhau: * **Năng suất lao động:** Khi có bất bình đẳng, những người không có cơ hội phát triển đầy đủ sẽ không thể đóng góp tối đa vào năng suất lao động. * **Quan hệ lao động:** Bất bình đẳng có thể gây ra căng thẳng và mâu thuẫn trong quan hệ lao động giữa các bên. * **Đời sống của mọi người:** Bất bình đẳng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cuộc sống, cơ hội tiếp cận các dịch vụ cơ bản và sự phát triển toàn diện của mỗi cá nhân. Vì vậy, đáp án "Cả A, B & C đều đúng" là đáp án chính xác nhất.

Câu 48:

Bộ Luật Lao động được áp dụng đối với:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bộ Luật Lao động có phạm vi áp dụng rộng, bao gồm mọi người lao động và mọi tổ chức, cá nhân sử dụng lao động theo hợp đồng lao động thuộc các thành phần kinh tế và hình thức sở hữu khác nhau. Ngoài ra, nó còn áp dụng đối với người học nghề, người giúp việc gia đình và một số loại lao động khác. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là đáp án 1.

Câu 49:

………mang lại cho người ta những kết quả khách quan về các đặc trưng tâm lý của con người như khả năng bẩm sinh, sở thích, cá tính của cá nhân này so với cá nhân khác.

Lời giải: