What does the author mean by staring that, "At interpersonal levels, tone may reflect ideas and feelings over and above the words chosen" in lines 8- 9?

Câu hỏi yêu cầu chúng ta hiểu ý của tác giả khi nói rằng "Ở cấp độ giữa các cá nhân, giọng điệu có thể phản ánh những ý tưởng và cảm xúc vượt lên trên những từ ngữ được lựa chọn" (dòng 8-9). Điều này có nghĩa là giọng điệu chúng ta sử dụng khi nói có thể truyền tải nhiều thông tin hơn là chỉ những từ ngữ chúng ta thực sự nói ra. * **Phương án A:** "Một giọng điệu cao phản ánh một giao tiếp cảm xúc." - Phương án này quá hẹp. Giọng điệu không chỉ là cao hay thấp, và nó không phải lúc nào cũng chỉ phản ánh cảm xúc. * **Phương án B:** "Cảm xúc được thể hiện bằng những từ ngữ khác với ý tưởng." - Phương án này tập trung vào sự khác biệt giữa từ ngữ diễn tả cảm xúc và ý tưởng, chứ không phải vai trò của giọng điệu. * **Phương án C:** "Giọng điệu có thể mang thông tin vượt ra ngoài ý nghĩa của từ ngữ." - Đây là đáp án đúng nhất. Nó trực tiếp phản ánh ý của tác giả rằng giọng điệu có thể truyền tải thông tin bổ sung, ngoài ý nghĩa đen của từ ngữ. * **Phương án D:** "Cảm xúc khó diễn tả hơn ý tưởng." - Phương án này không liên quan trực tiếp đến ý của tác giả về vai trò của giọng điệu. Do đó, đáp án chính xác nhất là C.