Question 86 - 88 refer to following paragraph:

M: Hello, everyone. (86) I’d like to announce a few changes in our procedure that are designed to save us money. Firstly, we will no longer be sending statements to clients through the post. We’ll be using email to send monthly statements. (87) It is a simple procedure, and when the software is installed I don’t think you will need any training. The system is very straightforward. We are also renting out the catering room and installing some refrigerators in the cafeteria, (88) so you will have to start bringing your own lunches to work.

86. According to the speaker, why are changes being made?

Câu hỏi yêu cầu xác định thứ mà người nói yêu cầu người nghe phải mang đến nơi làm việc. Trong các lựa chọn:
- A. Đồng phục thêm: Không có thông tin nào cho thấy việc này là yêu cầu.
- B. Bữa trưa của người khác: Đây là một lựa chọn không hợp lý.
- C. Bữa trưa của riêng họ: Đây có thể là một yêu cầu hợp lý nếu trước đây họ không tự mang.
- D. Một hợp đồng mới: Không liên quan đến việc mang đồ đến nơi làm việc.

Do đó, đáp án C có vẻ hợp lý nhất, mặc dù cần thêm ngữ cảnh để xác nhận chắc chắn. Tuy nhiên, dựa trên thông tin hiện có, C là lựa chọn tốt nhất.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng suy luận ý nghĩa hàm ý trong một câu hỏi. Người đàn ông hỏi "Have you seen the criteria for the dental assistant position?" (Bạn đã xem tiêu chí cho vị trí trợ lý nha khoa chưa?).

* Phương án A: "He is looking at some forms" (Anh ấy đang xem một vài mẫu đơn) - Không liên quan trực tiếp đến câu hỏi.
* Phương án B: "He is asking if Julia is familiar with the requirements" (Anh ấy đang hỏi liệu Julia có quen thuộc với các yêu cầu không) - Đây là đáp án đúng nhất. Câu hỏi trực tiếp về việc đã xem tiêu chí hay chưa, ngụ ý muốn biết người nghe đã nắm rõ các yêu cầu của vị trí này chưa.
* Phương án C: "He needs some extra work done" (Anh ấy cần thêm việc để làm) - Không có thông tin nào trong câu hỏi cho thấy điều này.
* Phương án D: "He wants to learn more about them" (Anh ấy muốn tìm hiểu thêm về chúng) - Câu hỏi hướng đến việc kiểm tra xem người nghe đã biết hay chưa, chứ không phải là việc người hỏi muốn tìm hiểu thêm.

Vậy, đáp án chính xác nhất là B.

Người nói tự giới thiệu là Stuart Lawson, quản lý của công ty in Rosewood Printing Company. Vậy đáp án chính xác là C. A store manager (Người quản lý cửa hàng).

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần thông tin từ đoạn hội thoại hoặc ngữ cảnh cụ thể mà câu hỏi đề cập đến. Vì không có thông tin này, chúng ta không thể xác định chắc chắn lý do người nói gọi điện. Do đó, không có đáp án chính xác trong các lựa chọn đã cho.

Nếu có đoạn hội thoại đi kèm, chúng ta cần lắng nghe hoặc đọc kỹ để tìm các từ khóa, cụm từ liên quan đến mục đích cuộc gọi. Ví dụ:
- Nếu người nói hỏi về kích thước sản phẩm đã đặt, đáp án A có thể đúng.
- Nếu người nói hỏi về thời gian giao hàng hoặc địa chỉ giao hàng, đáp án B có thể đúng.
- Nếu người nói đề cập đến việc tặng kèm quà, đáp án C có thể đúng.
- Nếu người nói muốn mua thêm sản phẩm, đáp án D có thể đúng.

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần xem xét thông tin từ hình ảnh (graphic) được đề cập. Tuy nhiên, vì không có hình ảnh nào được cung cấp ở đây, chúng ta không thể xác định ai trong số John Trizz, Don Trenton, Shubert Mendez và Sally Howle có thể đưa ra lời khuyên về lập kế hoạch cho người nghe. Do đó, không thể xác định đáp án chính xác trong trường hợp này.