Question 30 - 34 refer to following conversation:

30. According to the e-mail, how did Mr. Riedewald receive reward points?

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về cách khách hàng sử dụng điểm thưởng tại cửa hàng bán lẻ MHF.

* A. Bằng cách nhập số tài khoản của họ: Đây có thể là một phương pháp, nhưng không phải là cách duy nhất hoặc phổ biến nhất.
* B. Bằng cách nhập số điện thoại của họ: Đây là phương pháp phổ biến và hợp lý nhất để xác định tài khoản khách hàng và áp dụng điểm thưởng.
* C. Bằng cách quét mã vạch của phiếu giảm giá: Quét mã vạch thường liên quan đến các chương trình khuyến mãi cụ thể, không phải lúc nào cũng áp dụng cho điểm thưởng tích lũy.
* D. Bằng cách đến Phòng Dịch vụ Khách hàng: Việc này tốn thời gian và không cần thiết nếu có các phương pháp đơn giản hơn.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là B. Bằng cách nhập số điện thoại của họ.

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần xem xét hóa đơn để xác định thông tin chính xác về ông Riedewald.

* Phương án A: He paid for delivery of the items (Ông ấy đã trả tiền giao hàng các mặt hàng): Thông tin này chỉ có thể xác định nếu hóa đơn có mục phí giao hàng. Nếu không có, phương án này không đúng.
* Phương án B: He purchased the items in the evening (Ông ấy đã mua các mặt hàng vào buổi tối): Thông tin này chỉ có thể xác định nếu hóa đơn có ghi thời gian mua hàng là buổi tối. Nếu không có, phương án này không đúng.
* Phương án C: He paid over $70 for all items combined (Ông ấy đã trả hơn 70 đô la cho tất cả các mặt hàng cộng lại): Chúng ta cần cộng tổng số tiền trên hóa đơn và so sánh với 70 đô la để xác định xem phương án này có đúng không.
* Phương án D: He purchased only one item at regular price (Ông ấy chỉ mua một mặt hàng với giá thông thường): Chúng ta cần xem xét hóa đơn để xác định số lượng mặt hàng được mua với giá thông thường so với giá khuyến mãi hoặc giảm giá. Nếu chỉ có một mặt hàng được mua với giá thông thường, phương án này đúng.

Vì không có hóa đơn cụ thể ở đây, ta không thể chắc chắn đáp án nào đúng. Tuy nhiên, giả sử hóa đơn cho thấy chỉ có một mặt hàng được mua với giá thông thường, thì đáp án D sẽ đúng. Ngược lại, nếu các thông tin khác xuất hiện trong hóa đơn, các đáp án A, B hoặc C có thể đúng. Do đó, ta cần nội dung hóa đơn để xác định chính xác. Trong trường hợp không có thông tin về hóa đơn, giả sử phương án D là đáp án có khả năng đúng nhất, vì nó liên quan đến việc phân tích giá cả các mặt hàng, một thông tin thường xuất hiện trên hóa đơn.

Nếu không có thông tin về hóa đơn, không có đáp án chắc chắn đúng.

Để xác định mục đích của lá thư, cần đọc nội dung lá thư. Lá thư đề cập đến việc thanh toán cho ông Morello theo hợp đồng đã ký, vậy mục đích của lá thư là để thông báo cho ông Morello về một khoản thanh toán. Do đó, đáp án đúng là C.

Để trả lời câu hỏi này, ta cần tìm thông tin về các loại hàng rào cao hơn 3 mét được đề cập đến trên trang web được cung cấp trong ảnh.

Xem xét nội dung của trang web (dù chất lượng ảnh không tốt, nhưng ta có thể đọc được một số thông tin quan trọng), ta thấy đoạn sau:

"Transportation: Please note that fences taller than three meters often require special transportation arrangements."

Điều này tương ứng với lựa chọn C. Các lựa chọn khác không được hỗ trợ bởi thông tin có sẵn.

Không có thông tin nào trong đoạn văn cho thấy sẽ có phí giao hàng (A), dự án liên quan đến nhiều địa điểm làm việc (B), cần thuê thêm công nhân (C) hoặc thanh tra phải phê duyệt dự án (D). Vì vậy, không có đáp án đúng trong các lựa chọn đã cho.