How long has Ms. Appleby worked for this company?

Câu hỏi đưa ra là "Tại sao phòng Nhân sự tuyển dụng một quản lý mới?".

* A. The previous manager has recently retired (Quản lý trước đây vừa mới nghỉ hưu): Đây là một lý do hợp lý để phòng Nhân sự tuyển dụng một quản lý mới. Khi một quản lý nghỉ hưu, vị trí đó cần được thay thế để đảm bảo hoạt động của phòng ban không bị gián đoạn.
* B. They are expanding their current location (Họ đang mở rộng địa điểm hiện tại): Việc mở rộng địa điểm có thể dẫn đến việc cần thêm nhân sự quản lý, nhưng không trực tiếp giải thích cho việc tuyển một *quản lý mới* (có thể là tuyển thêm, không nhất thiết thay thế).
* C. They are moving to a larger facility (Họ đang chuyển đến một cơ sở lớn hơn): Tương tự như trên, việc chuyển địa điểm có thể tạo ra nhu cầu về nhân sự, nhưng không trực tiếp giải thích cho việc tuyển một *quản lý mới*.
* D. They have been allocated a larger budget (Họ đã được cấp một ngân sách lớn hơn): Ngân sách lớn hơn có thể dẫn đến việc tuyển thêm nhân viên, nhưng không nhất thiết là quản lý. Và cũng không giải thích vì sao lại tuyển *mới*.

Như vậy, đáp án A là hợp lý nhất vì nó trực tiếp giải thích lý do cần một người quản lý mới: người quản lý cũ đã nghỉ hưu.

Câu hỏi yêu cầu suy luận về ông Benson dựa trên hai đoạn văn.
- Đoạn văn 1 cho thấy ông Benson bị thông báo nợ và có thể bị chuyển sang công ty thu nợ.
- Đoạn văn 2 cho thấy ông Benson đã khiếu nại về việc thanh toán của mình và hóa ra ông đã thanh toán đúng hạn.
Như vậy, ông Benson sẽ không phải trả phí trễ hạn $25.04 vì khoản thanh toán của ông đã được thực hiện đúng hạn.

Câu hỏi yêu cầu xác định vấn đề mà bộ phận kế toán phát hiện ra. Để trả lời câu hỏi này, cần xem xét thông tin chi tiết về các vấn đề mà bộ phận kế toán có thể gặp phải, chẳng hạn như sai sót trong tính toán, nhầm lẫn thông tin khách hàng, thất lạc hóa đơn hoặc ước tính ngân sách không chính xác.

Phương án A: "Các phép tính không chính xác" - Đây là một vấn đề phổ biến trong kế toán, có thể dẫn đến sai lệch tài chính. Do đó, đây có thể là một đáp án đúng.

Phương án B: "Tên của khách hàng bị nhầm lẫn" - Mặc dù đây là một sai sót, nhưng nó liên quan đến thông tin khách hàng hơn là các vấn đề cốt lõi trong kế toán.

Phương án C: "Hóa đơn bị thất lạc" - Điều này gây ảnh hưởng đến việc đối chiếu và hạch toán, nên có thể là một vấn đề mà bộ phận kế toán phát hiện ra.

Phương án D: "Ngân sách bị ước tính thấp" - Đây là vấn đề liên quan đến lập kế hoạch tài chính hơn là các hoạt động kế toán hàng ngày.

Trong các lựa chọn trên, "Các phép tính không chính xác" và "Hóa đơn bị thất lạc" đều có thể là các vấn đề mà bộ phận kế toán phát hiện ra. Tuy nhiên, lỗi tính toán là một vấn đề cơ bản hơn, ảnh hưởng trực tiếp đến tính chính xác của báo cáo tài chính. Vì vậy, đáp án A có thể là đáp án chính xác nhất trong các lựa chọn đã cho, vì nó đề cập đến một vấn đề then chốt trong quá trình kế toán.

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần phải đọc và hiểu nội dung của bức thư đầu tiên (không được cung cấp ở đây). Tuy nhiên, dựa vào các lựa chọn đáp án, chúng ta có thể suy luận như sau:

* A. Để yêu cầu giải thích về hành động của người nhận: Đây là một mục đích phổ biến của thư tín, đặc biệt trong các tình huống chính thức hoặc khi có vấn đề cần làm rõ.
* B. Để thảo luận về chính sách lãi suất mới: Điều này có thể xảy ra trong các tổ chức tài chính, nhưng ít khả năng là mục đích duy nhất của một bức thư.
* C. Để thông báo cho bộ phận về lịch trình mới: Đây là một mục đích cụ thể, thường thấy trong nội bộ tổ chức.
* D. Để yêu cầu báo cáo từ nhà cung cấp: Đây cũng là một mục đích cụ thể, thường liên quan đến các hoạt động kinh doanh.

Nếu không có thêm thông tin về nội dung bức thư, phương án A có vẻ tổng quát và có khả năng đúng cao nhất, vì nó bao hàm khả năng yêu cầu làm rõ về nhiều loại hành động khác nhau. Do đó, ta chọn A là đáp án có khả năng đúng nhất. Tuy nhiên, *cần lưu ý rằng không có thông tin về bức thư đầu tiên, nên không thể chắc chắn đáp án nào là đúng nhất.*

Trong đoạn hội thoại, người nói mô tả rằng có một nhân viên đang giúp khách hàng tại quầy. Do đó, đáp án A là phù hợp nhất.
Các phương án khác không được đề cập hoặc không chính xác:
- B: Không có thông tin về việc mọi người đang xếp hàng.
- C: Chỉ có một người đàn ông đang trả tiền cho thức ăn của mình.
- D: Mọi người không đứng trước khách sạn mà là ở quầy.