Yếu tố quan trọng nhất dẫn đến sự nhấn mạnh ngày càng nhiều vào các chỉ số HR và phân tích là:

Khai thác dữ liệu (data mining) là quá trình khám phá các mẫu và xu hướng ẩn trong các tập dữ liệu lớn. Các phương pháp khai thác dữ liệu được sử dụng để xác định các mối quan hệ, quy tắc, và thông tin hữu ích từ dữ liệu thô. Do đó, đáp án B là đáp án chính xác nhất.

• Lưu trữ dữ liệu điện tử (A) chỉ là việc giữ dữ liệu, không liên quan đến việc tìm mẫu.


• Thu thập dữ liệu (C) là bước chuẩn bị dữ liệu cho việc khai thác, không phải là quá trình xác định mẫu.


• Việc tạo bảng (D) là một phần của quá trình tổ chức dữ liệu, nhưng không trực tiếp xác định các mẫu trong dữ liệu.

HR metrics và analytics cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết để nhà quản lý đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng thay vì trực giác. Các quyết định này có thể ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của tổ chức, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất, và giữ chân nhân viên. Do đó, quyết định của nhà quản lý dựa trên HR metrics và analytics sẽ tác động trực tiếp đến hiệu suất tổ chức. Các lựa chọn khác không chính xác vì chúng hoặc là phủ nhận tác động của quyết định dựa trên dữ liệu (B và D) hoặc cho rằng quyết định luôn dẫn đến kết quả tiêu cực (A).

HR Metrics và Analytics cung cấp dữ liệu số liệu chính xác, giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình thực tế về nguồn nhân lực (A). Đồng thời, nó cung cấp thông tin hỗ trợ quyết định dựa trên dữ liệu này, giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định có căn cứ và hiệu quả hơn (B). Vì vậy, cả A và B đều đúng.

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định yếu tố nào của một hệ thống tập trung vào việc chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành quy trình kinh doanh cải tiến mà không phụ thuộc vào công nghệ. Trong các lựa chọn được cung cấp:

• A. yêu cầu của trường hợp kinh doanh: Yêu cầu của trường hợp kinh doanh xác định mục tiêu và lợi ích của dự án, nhưng không trực tiếp chuyển thành quy trình kinh doanh.


• B. thiết kế logic: Thiết kế logic mô tả cách các quy trình kinh doanh sẽ hoạt động về mặt khái niệm, tập trung vào luồng dữ liệu và chức năng hơn là chi tiết triển khai công nghệ. Đây là đáp án phù hợp nhất vì nó tập trung vào việc biến đổi yêu cầu kinh doanh thành các bước và quy trình cụ thể.


• C. quy trình làm việc: Quy trình làm việc là một chuỗi các hoạt động cụ thể để hoàn thành một nhiệm vụ, nhưng phạm vi của nó hẹp hơn so với việc tái cấu trúc toàn bộ quy trình kinh doanh.


• D. thiết kế vật lý: Thiết kế vật lý liên quan đến việc triển khai công nghệ cụ thể (ví dụ: phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu) để hỗ trợ các quy trình kinh doanh.

Do đó, thiết kế logic là thành phần phù hợp nhất, tập trung vào việc chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành các quy trình kinh doanh được cải tiến, độc lập với việc triển khai công nghệ cụ thể.