Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng gồm có bao nhiêu bước?

Chứa hàng hóa nhập khẩu đã được thông quan nhưng chưa nộp thuế

Lưu trữ hàng hóa đã làm thủ tục hải quan được gửi để chờ xuất khẩu

Lưu trữ hàng hóa chưa làm thủ tục hải quan được gửi để chờ xuất khẩu

Chứa hàng hóa nhập khẩu chưa được thông quan, chưa nộp thuế

Lập kế hoạch, dự báo, chi phí dự trữ, kênh thông tin đơn hàng, thiết lập kênh phân phối, vận chuyển, bán hàng của doanh nghiệp

Dự trữ thành phẩm và sản xuất hàng hóa cung cấp cho các kênh phân phối của doanh nghiệp

Việc sản xuất đủ hàng để cung cấp cho các kênh phân phối của doanh nghiệp

Lập kế hoạch, dự báo chi phí dự trữ nguyên vật liệu và thành phẩm, mua hàng hóa, sản xuất hàng, bán hàng liên quan đến doanh nghiệp

Vận chuyển và phân phối sản phẩm

Cung ứng vật tư và sản xuất

Cung ứng vật tư và phân phối sản phẩm

Marketing và phân phối sản phẩm

Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian hay địa điểm đối với sản phẩm

Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian đối với sản phẩm hay dịch vụ

Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian và địa điểm đối với sản phẩm hay dịch vụ

Tạo ra những lợi ích về mặt địa điểm đối với sản phẩm dịch vụ

X là 5% và Y là 55%

X là 5% và Y là 45%

X là 15% và Y là 55%

X là 15% và Y là 45%

Quản trị kho bãi

Quản trị hệ thống thông tin

Quản trị hệ thống thông tin

Quản trị vật tư

Hệ thống trao đổi thông tin giữa các văn phòng Maersk Logistics

Hệ thống quản lý đơn đặt hàng của khách hàng tại Maersk Logistics

Hệ thống giao tiếp giữa văn phòng Maersk Logistics với khách hàng

Hệ thống giao tiếp giữa văn phòng Maersk Logistics với nhà phân phối

Để giữ nhiều nguồn cung cấp sẵn có để đảm bảo giá cạnh tranh

Kiểm soát ngân sách chi tiêu của tất cả nhân viên thông qua việc kiểm soát PO (Purchase order)

Để có được hàng hóa và dịch vụ đúng chất lượng và chi phí phù hợp

Để đảm bảo hàng hóa luôn được mua ở mức giá thấp nhất

Phân phối logictics, hệ thống logictics, quản trị chuỗi cung ứng

Phân phối logictics, quản trị chuỗi cung ứng, hệ thống logictics

Hệ thống logictics, quản trị chuỗi cung ứng, phân phổi logictics

Hệ thống logictics, phân phối logictics, quản trị chuỗi cung ứng

Hàng tiêu dùng đóng gói

Hàng may mặc

Kinh doanh vận tải

Kinh doanh sản phẩm chế biến