Trong giao tiếp với cộng đồng, giai đoạn đầu tiên nhân viên y tế cần hình thành:

Không cần giải thích, áp đặt những việc cần làm

Giải thích những điều cần thiết và những điều bắt buộc phải làm

Giải thích những điều cần thiết, những việc cần phải làm

Những việc cần phải làm

Kiên nhẫn lắng nghe, nghe một cách chu đáo

Nghe qua loa, không cần thiết

Tránh nghe lâu, mất thời gian

Ngăn sự trình bày của bệnh nhân

Coi thường bệnh tật

Hiểu biết bệnh tật của mình

Yên tâm điều trị

Hợp tác tốt với bác sĩ trong khi khám bệnh và điều trị

Thầy thuốc giỏi

Thầy thuốc tốt bụng

Thầy thuốc vừa giỏi vừa tốt bụng

Thầy thuốc lớn tuổi

Thái độ lạnh nhạt của nhân viên y tế

Tốn kém chi phí

Môi trường xa lạ

Bỏ công việc nhà

Càng nhanh càng tốt

Phải từ từ, liên tục, từ khi vào viện đến khi ra viện một cách bài bản

Tác động tâm lý diễn ra sau khi bệnh nhân được điều trị khỏi bệnh và cho xuất viện

Phải tiến hành ngay để giải quyết nhanh các rối loạn tâm lý

Có tác động tốt cho điều trị thông qua tác động tâm lý

Chỉ cần thuốc tốt là hiệu quả điều trị cao

Chỉ cần chỉ định điều trị đúng

Chỉ cần cho đúng liều lượng

Thầy thuốc cần chuẩn bị câu hỏi trước

Tập trung vào những câu hỏi liên quan các bộ phận nghi ngờ bệnh lý

Thầy thuốc là người hỏi, bệnh nhân trả lời

Bao gồm đối đáp một cách linh động kết hợp tâm sự những điều thầm kín

Giữ bí mật cho người bệnh

Mời chuyên khoa tâm thần hội chẩn

Cho thuốc an thần để bệnh nhân thấy dễ chịu

Quan sát cẩn thận để nhận biết phãn ứng, cảm xúc của người bệnh để tác động cụ thể

Sợ biến chứng

Sợ không điều trị khỏi

Lo lắng không có tiền để điều trị dài ngày

Sợ mọi người xa lánh