Trong giai đoạn này, khách hàng chưa biết nhiều đến sản phẩm dịch vụ, cần tập trung nhiều vào hoạt động quảng bá:

Theo quan điểm marketing, một sản phẩm được coi là sản phẩm mới không nhất thiết phải làm mới hoàn toàn từ chất lượng, hình dáng, bao gói, nhãn hiệu. Sản phẩm mới có thể là một sản phẩm cải tiến, một sản phẩm được định vị lại, hoặc một sản phẩm hoàn toàn mới. Việc làm mới hoàn toàn chỉ là một trong những khả năng của sản phẩm mới.

Kênh phân phối có nhiều chức năng quan trọng, bao gồm:

1. Nghiên cứu thị trường: Thu thập thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường marketing. Tuy nhiên, đây chỉ là một phần nhỏ trong nhiều chức năng của kênh phân phối. Nghiên cứu marketing toàn diện không phải là chức năng chính yếu của kênh phân phối mà là một hoạt động hỗ trợ cho việc ra quyết định phân phối.


2. Xúc tiến thương mại: Phát triển và truyền bá thông tin về sản phẩm đến khách hàng.


3. Liên hệ: Tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.


4. Điều chỉnh: Định hình và điều chỉnh sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.


5. Thương lượng: Thỏa thuận về giá cả và các điều khoản khác.


6. Phân phối vật chất: Vận chuyển và lưu trữ sản phẩm.


7. Tài trợ: Cung cấp vốn để đảm bảo hoạt động của kênh.


8. Chấp nhận rủi ro: Chịu trách nhiệm về các rủi ro liên quan đến hoạt động của kênh.

Do đó, kênh phân phối không chỉ đơn thuần thực hiện nghiên cứu marketing mà còn bao gồm nhiều hoạt động khác. Nhận định trên là sai.