Tại sao nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng trong thương mại điện tử?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong thương mại điện tử vì:
- Sự khác biệt hóa: Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của thương mại điện tử, con người tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Khả năng sáng tạo, kỹ năng chuyên môn, và dịch vụ khách hàng xuất sắc là những yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Thị trường toàn cầu: Thương mại điện tử mở ra cơ hội tiếp cận thị trường toàn cầu, nhưng cũng đòi hỏi nguồn nhân lực có khả năng thích ứng với sự đa dạng văn hóa, ngôn ngữ và quy định pháp lý khác nhau.
- Giá cả: Mặc dù thương mại điện tử có xu hướng minh bạch hóa giá cả, nhưng không phải lúc nào cũng chỉ có một giá cho một sản phẩm ở mọi thị trường. Các yếu tố như chi phí vận chuyển, thuế, và chiến lược định giá khác nhau có thể ảnh hưởng đến giá cuối cùng.
Tuy nhiên, yếu tố quan trọng nhất trong các lựa chọn được đưa ra là sự khác biệt hóa mà con người mang lại cho doanh nghiệp. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.
