Sản xuất dịch vụ là gì?

Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu ra thành các yếu tố đầu vào

Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào

Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào thành các yếu tố đầu ra

Quá trình tham gia hoạt động sản xuất để tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Sản xuất dịch vụ là quá trình chuyển đổi các yếu tố đầu vào (ví dụ: nguyên vật liệu, lao động, vốn, thông tin) thành các yếu tố đầu ra là các dịch vụ. Dịch vụ có đặc điểm vô hình, không lưu trữ được và thường được tiêu thụ đồng thời với quá trình sản xuất. Do đó, đáp án đúng nhất phải bao gồm cả yếu tố 'chuyển hóa' và chiều hướng từ 'đầu vào' thành 'đầu ra'.

800+ câu trắc nghiệm Quản trị Sản xuất có hướng dẫn giải - Phần 1

Với hơn 800+ câu trắc nghiệm Quản trị Sản xuất (có đáp án) dành cho các bạn sinh viên nhằm giúp bạn hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra. Mời các bạn tham khảo!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 2:

Chọn câu trả lời đúng nhất về nhiệm vụ cơ bản của quản trị sản xuất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản trị sản xuất có nhiệm vụ cơ bản là tạo ra một hệ thống sản xuất linh hoạt, có khả năng đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả với sự thay đổi của nhu cầu khách hàng, đồng thời đảm bảo khả năng cạnh tranh cao trên thị trường, cả trong nước và quốc tế. Phương án 1 nêu bật đầy đủ các yếu tố này, bao gồm cả tính linh hoạt, khả năng đáp ứng nhu cầu và cạnh tranh. Phương án 4 gần đúng, nhưng thiếu yếu tố "đáp ứng được sự thay đổi của nhu cầu khách hàng" một cách rõ ràng. Các phương án 2 và 3 không bao quát được hết các khía cạnh của quản trị sản xuất.

Câu 3:

Các nhân tố ảnh hưởng đến năng suất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các nhân tố ảnh hưởng đến năng suất bao gồm một phạm vi rộng lớn các yếu tố kinh tế, xã hội, và quản lý. Phương án 1 liệt kê đầy đủ và chính xác nhất các yếu tố này: môi trường kinh tế thế giới, tình hình thị trường (cung và cầu), cơ chế chính sách kinh tế của nhà nước (ví dụ: thuế, quy định), nguồn lao động (số lượng, chất lượng), vốn (khả năng tiếp cận và chi phí), công nghệ (mức độ hiện đại và hiệu quả), và tình hình cũng như khả năng tổ chức quản lý và sản xuất (ví dụ: quy trình làm việc, quản lý chất lượng). Các phương án còn lại chỉ đề cập đến một số yếu tố nhất định và do đó không đầy đủ.

Câu 4:

Vốn là nhân tố ảnh hưởng đến năng suất vốn bao gồm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Năng suất vốn (capital productivity) là một chỉ số đo lường hiệu quả sử dụng vốn để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất vốn bao gồm:

* Nguồn cung cấp vốn: Khả năng tiếp cận nguồn vốn, chi phí vốn (lãi suất), và các điều kiện vay vốn.
* Cơ cấu vốn: Tỷ lệ giữa vốn chủ sở hữu và nợ vay. Cơ cấu vốn hợp lý giúp tối ưu hóa chi phí vốn và tăng hiệu quả sử dụng vốn.
* Tình hình tài chính: Sức khỏe tài chính của doanh nghiệp, khả năng quản lý dòng tiền và khả năng thanh toán nợ.

Do đó, đáp án đúng nhất là "Nguồn cung cấp, cơ cấu, tình hình tài chính". Các đáp án khác liên quan đến các yếu tố khác (ví dụ: máy móc, nguyên liệu, lao động) nhưng không phải là các yếu tố *trực tiếp* ảnh hưởng đến năng suất *vốn*.

Câu 5:

Phương pháp nào không dùng để giám sát và kiểm soát dự báo?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp giám sát và kiểm soát dự báo. Các phương pháp phổ biến bao gồm độ lệch tuyệt đối trung bình (MAD), tín hiệu theo dõi và sử dụng số liệu thực tế các kỳ trước đó để so sánh và điều chỉnh dự báo. Mô hình hồi quy tuyến tính là một phương pháp dự báo, không phải là một phương pháp giám sát hoặc kiểm soát dự báo đã được thực hiện. Do đó, đáp án đúng là "Mô hình hồi quy tuyến tính".

Câu 6:

Khi sử dụng tín hiệu theo dõi để giám sát và kiểm soát dự báo, chọn câu đúng trong các câu sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tín hiệu theo dõi (tracking signal) được sử dụng để giám sát và kiểm soát độ chính xác của dự báo. RSFE (Running Sum of Forecast Errors) là tổng số sai số dự báo dịch chuyển, và nó cho biết xu hướng sai lệch của dự báo (dự báo có xu hướng cao hơn hay thấp hơn giá trị thực tế). Một tín hiệu dự báo tốt sẽ có RSFE thấp (gần bằng 0) vì sai số dương và sai số âm cân bằng nhau, cho thấy dự báo không bị thiên lệch về một phía. Do đó, đáp án đúng là một tín hiệu dự báo tốt khi có RSFE thấp và có sai số dương bằng sai số âm.

Câu 7:

Loại dự báo nào sau đây không được phân loại căn cứ vào nội dung công việc cần dự báo:

Lời giải: