Trả lời:
Đáp án đúng: B
Quá trình mua hàng của người tiêu dùng không chỉ kết thúc bằng hành động mua hàng. Sau khi mua hàng, người tiêu dùng còn trải qua giai đoạn đánh giá sản phẩm/dịch vụ. Nếu họ hài lòng, họ có thể mua lại trong tương lai và giới thiệu cho người khác. Nếu không hài lòng, họ có thể không mua lại và chia sẻ trải nghiệm tiêu cực. Vì vậy, câu khẳng định trên là sai.
Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
50 câu hỏi 60 phút