Những chỉ tiêu nào dưới đây không phải là chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp:

Phương pháp quản trị là cách thức mà chủ thể (người quản lý, tổ chức) tác động lên đối tượng quản trị (nhân viên, quy trình, nguồn lực) để đạt được mục tiêu chung. Phương án A mô tả chính xác định nghĩa này. Các phương án B, C, và D đều chỉ đề cập đến một phần nhỏ của đối tượng quản trị, do đó không đầy đủ và chính xác.

Trường phái quản trị khoa học cổ điển, với đại diện tiêu biểu là F.W. Taylor, tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả công việc thông qua các phương pháp khoa học. Điều này bao gồm việc chia nhỏ công việc thành các thao tác đơn giản (B), đào tạo và bố trí công nhân theo hướng chuyên môn hóa (C), và quản trị theo chức năng (D). Tuy nhiên, quan điểm của Taylor thường bị chỉ trích vì ít chú trọng đến yếu tố con người. Do đó, đáp án chính xác nhất là B, C, và D. Tuy nhiên, vì chỉ được chọn một đáp án, và đáp án B, C, D đều đúng nhưng không bao hàm hết ý của nhau, ta sẽ chọn đáp án B vì nó là một trong những nguyên tắc cơ bản và nổi bật nhất của trường phái quản trị khoa học cổ điển.

Phương án B sai vì phương pháp là một yếu tố quan trọng nhưng không phải là yếu tố duy nhất quyết định đối với hoạt động quản trị. Các yếu tố khác như nguồn lực, con người, môi trường cũng đóng vai trò quan trọng. Trường phái quản trị hành chính tập trung vào việc xây dựng các nguyên tắc và quy trình quản lý hiệu quả, nhưng không tuyệt đối hóa vai trò của phương pháp.

Phương án D sai vì QTDN ở nước ta hiện nay không thể bỏ qua các kiến thức quản trị như của trường phái QT khoa học cổ điển và QT hành chính. Các kiến thức này vẫn là nền tảng và có giá trị trong nhiều trường hợp, đặc biệt là trong việc tổ chức và tối ưu hóa quy trình làm việc. Việc áp dụng các kiến thức QT hiện đại cần kết hợp với các kiến thức QT cổ điển để đạt hiệu quả cao nhất.

Nhà quản trị cấp cao là người chịu trách nhiệm quản trị toàn bộ tổ chức, quyết định các chiến lược, các chính sách và thiết lập mối quan hệ giữa tổ chức với môi trường bên ngoài. Họ là những người đưa ra các quyết định quan trọng, có tầm ảnh hưởng lớn đến sự phát triển và thành công của tổ chức. Nhà quản trị cấp trung gian chịu trách nhiệm quản lý một bộ phận hoặc phòng ban cụ thể trong tổ chức, còn nhà quản trị cấp cơ sở chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp nhân viên. Nhân viên thuộc cấp không có vai trò quản trị.