Một nhà hàng thức ăn nhanh đang hỏi khách hàng tiềm năng về những đặc điểm mà họ muốn thấy ở một chiếc bánh sandwich panini mới. Những loại kiểm soát đang được sử dụng?

Kiểm soát phản hồi diễn ra sau khi công việc đã hoàn thành. Nó tập trung vào việc đánh giá kết quả và sử dụng thông tin này để cải thiện các hoạt động trong tương lai. Các loại kiểm soát khác diễn ra trước hoặc trong quá trình thực hiện công việc:

• Kiểm soát lường trước (Feedforward control): Diễn ra trước khi công việc bắt đầu, tập trung vào việc ngăn ngừa các vấn đề có thể xảy ra.
• Kiểm soát tiếp nối: Không phải là một thuật ngữ chuẩn trong quản lý kiểm soát.
• Kiểm soát đồng thời (Concurrent control): Diễn ra trong quá trình thực hiện công việc, cho phép điều chỉnh kịp thời.

Do đó, đáp án chính xác là A.

Phân tích các loại tỷ lệ tài chính (ví dụ: ROA, ROI, ROE,...) và ngân sách là những công cụ quan trọng để các nhà quản lý thực hiện kiểm soát tài chính đối với một tổ chức. Các tỷ lệ tài chính cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả hoạt động, khả năng sinh lời và tình hình tài chính của công ty. Ngân sách được sử dụng để lập kế hoạch và kiểm soát chi tiêu, đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng một cách hiệu quả. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng hiểu và áp dụng khái niệm ngân sách trong quản lý chi phí.

• A. Sử dụng ngân sách để lập kế hoạch: Mặc dù ngân sách được sử dụng để lập kế hoạch, nhưng tình huống này mô tả việc theo dõi chi phí thực tế so với ngân sách đã lập, không phải quá trình lập kế hoạch ban đầu.
• B. Sử dụng dữ liệu để xác nhận ngân sách: Xác nhận ngân sách thường liên quan đến việc xem xét tính hợp lý của các giả định ban đầu, không phải việc theo dõi và kiểm soát chi phí thực tế.
• C. Biện minh cho chi phí bằng ngân sách: Biện minh cho chi phí là giải thích lý do chi phí phát sinh, nhưng trong tình huống này, trọng tâm là việc chi phí vượt quá ngân sách đã định.
• D. Sử dụng ngân sách để theo dõi và kiểm soát: Đây là đáp án đúng. Tình huống mô tả việc so sánh chi phí thực tế (thanh toán cho dịch giả tự do) với ngân sách đã lập, và nhận thấy sự vượt quá ngân sách. Đây chính là việc sử dụng ngân sách để theo dõi (tracking) và kiểm soát (controlling) chi phí.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là D.

Ngân sách, khi được lập, đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định và quản lý tài chính của một tổ chức. Nó không chỉ là một bản dự toán thu chi mà còn là công cụ để:

• Lập kế hoạch: Ngân sách giúp tổ chức xác định mục tiêu tài chính, phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu đó.
• Kiểm soát: Ngân sách cung cấp một cơ sở để so sánh hiệu suất thực tế với kế hoạch, từ đó giúp phát hiện và điều chỉnh các sai lệch.
• Tổ chức: Ngân sách giúp phân công trách nhiệm cho các bộ phận khác nhau trong việc quản lý và sử dụng nguồn lực.
• Lãnh đạo: Ngân sách cung cấp thông tin hữu ích cho việc ra quyết định và lãnh đạo tổ chức.

Trong các vai trò trên, lập kế hoạch là vai trò nền tảng và quan trọng nhất. Ngân sách giúp tổ chức định hình tương lai tài chính, xác định các bước cần thiết để đạt được mục tiêu. Các vai trò còn lại (kiểm soát, tổ chức, lãnh đạo) đều phụ thuộc vào kế hoạch đã được vạch ra trong ngân sách. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

Ngân sách, khi được sử dụng để kiểm soát, cung cấp một tiêu chuẩn về số lượng để so sánh mức tiêu thụ tài nguyên thực tế. Điều này có nghĩa là, ngân sách đặt ra một lượng tài nguyên cụ thể (ví dụ: tiền, vật liệu, giờ công) được phép sử dụng cho một hoạt động hoặc dự án nhất định. Sau đó, người quản lý có thể so sánh mức tiêu thụ tài nguyên thực tế với tiêu chuẩn ngân sách để xác định xem có sự khác biệt (biến động) nào không và thực hiện các hành động khắc phục nếu cần thiết.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• Tiêu chuẩn về chất lượng: Ngân sách tập trung chủ yếu vào số lượng tài nguyên, không phải chất lượng.

• Tiêu chuẩn linh hoạt: Mặc dù ngân sách có thể được điều chỉnh trong một số trường hợp, nhưng chức năng chính của nó là cung cấp một tiêu chuẩn cố định để so sánh.

• Tiêu chuẩn phi dữ liệu: Ngân sách dựa trên dữ liệu số lượng cụ thể.