Đáp án đúng: C
Câu hỏi này liên quan đến các bước giao tiếp và đón tiếp bệnh nhân tại phòng khám. Tất cả các đáp án đều thể hiện những hành động nên làm khi tiếp xúc với bệnh nhân, tuy nhiên thứ tự thực hiện và mức độ ưu tiên có sự khác biệt. Việc chào hỏi, giới thiệu bản thân, hướng dẫn thủ tục và mời bệnh nhân vào khám là những hành động cơ bản và cần thiết. Việc ưu tiên bệnh nhân đặc biệt cũng quan trọng, nhưng không phải là hành động duy nhất và phải được thực hiện một cách hợp lý. Vì câu hỏi không chỉ rõ 'nên làm gì nhất' hoặc 'bước đầu tiên', nên việc chọn một đáp án duy nhất là khó khăn. Tuy nhiên, đáp án bao quát nhất bao gồm nhiều hành động cần thiết là đáp án phù hợp nhất.
Đáp án 1, 2 và 3 đều đúng nhưng không bao quát bằng cả 3 đáp án trên.
Đáp án 4 cũng đúng nhưng chỉ là một phần trong quy trình, không bao gồm các hành động giao tiếp cơ bản ban đầu.