Khi thẩm quyền phê chuẩn sửa đổi phạm vi được đặt ra, giám đốc dự án nên:

Ma trận gán trách nhiệm là công cụ quản lý dự án dùng để:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ma trận gán trách nhiệm (Responsibility Assignment Matrix - RAM), thường được gọi là ma trận RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), là một công cụ quản lý dự án được sử dụng để xác định và gán vai trò, trách nhiệm cho các thành viên trong dự án đối với từng công việc hoặc nhiệm vụ cụ thể. Mục đích chính của nó là đảm bảo mọi thành viên dự án đều hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình, từ đó tránh sự nhầm lẫn, chồng chéo hoặc bỏ sót công việc. Vì vậy, đáp án đúng là "Bảo đảm đội ngũ thành viên hiểu được vai trò cụ thể của họ."

Câu 17:

Phần nào của tài liệu lập kế hoạch dự án được dùng để kiểm soát bùng phát phạm vi?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bùng phát phạm vi (scope creep) là việc phạm vi dự án bị mở rộng một cách không kiểm soát, thường do các yêu cầu mới hoặc thay đổi không được phê duyệt. Để kiểm soát điều này, tài liệu lập kế hoạch dự án cần có quy trình quản lý phạm vi rõ ràng, bao gồm cách thức thu thập yêu cầu, định nghĩa phạm vi, tạo WBS (Work Breakdown Structure), xác minh phạm vi và kiểm soát phạm vi. Nếu quy trình quản lý chưa được giải quyết hoặc không đầy đủ, nó sẽ tạo điều kiện cho bùng phát phạm vi xảy ra. Các yếu tố khác như chất lượng, số lượng thành viên, hay hạn chế kinh phí không trực tiếp kiểm soát bùng phát phạm vi.

Câu 18:

Trong số tất cả các xung đột có thể xẩy ra trong dự án thì xung đột nào là bất lợi nhất đối với kết quả và hiệu suất của đội?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mâu thuẫn cá nhân là bất lợi nhất vì nó phá vỡ sự gắn kết, tin tưởng và giao tiếp hiệu quả trong đội. Các xung đột khác như xung đột lịch trình, các thoả hiệp về kỹ thuật hoặc các xung đột trong hội đồng có thể được giải quyết thông qua các quy trình quản lý dự án phù hợp, nhưng mâu thuẫn cá nhân thường khó giải quyết hơn và có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho hiệu suất và kết quả của đội.

Câu 19:

Vai trò của giám đốc dự án trong dự án là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vai trò của giám đốc dự án là người chịu trách nhiệm xác định và quản lý các ưu tiên của dự án trong tổ chức. Họ đảm bảo rằng dự án phù hợp với các mục tiêu chiến lược của tổ chức và các nguồn lực được phân bổ một cách hiệu quả. Các lựa chọn khác, mặc dù có thể là nhiệm vụ liên quan đến dự án, nhưng không phải là vai trò chính của giám đốc dự án.

Câu 20:

Trong quá trình triển khai thực hiện dự án lắp đặt hệ thống phần mềm kế toán mới tại công ty, bạn nhận thấy rằng việc đào tạo không tiến triển một cách nhanh chóng theo như kế hoạch yêu cầu và những người sử dụng phần mềm cũng không được huấn luyện tốt sau khi khóa học đã kết thúc. Sau khi điều tra nguyên nhân, bạn nhận ra rằng các giảng viên mà bạn đã mời đã không có đủ số năm kinh nghiệm và kiến thức cần thiết để đào tạo người sử dụng phần mềm một cách hiệu quả. Phát biểu nào sau đây mô tả đúng nhất về hiệu quả của dự án và hiệu quả của các hành động cần thiết để khắc phục vấn đề này?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi tập trung vào việc đánh giá tác động của việc đào tạo không hiệu quả đến dự án và các hành động khắc phục.

Phương án 1: Đề cập đến việc trễ tiến độ và tăng chi phí do mời thêm giảng viên. Tuy nhiên, nó không nhấn mạnh đến ảnh hưởng ban đầu đến chất lượng dự án.

Phương án 2: Nhấn mạnh cả chất lượng và tiến độ đều bị ảnh hưởng, và việc khắc phục sẽ làm tăng chi phí để đảm bảo chất lượng. Đây là một đánh giá toàn diện hơn về tình hình.

Phương án 3: Đổ trách nhiệm hoàn toàn cho tổ chức cung cấp giảng viên, điều này có thể không thực tế vì việc lựa chọn và đánh giá giảng viên cũng là một phần trách nhiệm của người quản lý dự án.

Phương án 4: Phủ nhận tất cả các phát biểu, điều này không đúng vì có một phương án chính xác.

Do đó, phương án 2 là mô tả đúng nhất về tình hình và các hành động cần thiết.

Câu 21:

Các đặc điểm của 1 dự án:

Lời giải: