Hiện nay, hai mô hình định hướng hỗ trợ quản trị dự án đang được dùng phổ biến đó là
A.
Mô hình SERVQUAL (Service Quality) và mô hình CPM (Critical Path Method)
B.
Mô hình SERVQUAL (Service Quality và mô hình TQM (Total Quality Management)
C.
Mô hình PERT (Program Evaluation and Review Technique) và mô hình CPM (Criital Path Method)
D.
Mô hình PERT (Program Evaluation and Review Technique) và mô hình TQM (Total Quality Management)
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các mô hình định hướng hỗ trợ quản trị dự án phổ biến.
* **Mô hình PERT (Program Evaluation and Review Technique):** Là một kỹ thuật được sử dụng để lập kế hoạch và kiểm soát dự án. Nó sử dụng ba ước tính thời gian (lạc quan, bi quan và có khả năng xảy ra nhất) để ước tính thời gian hoàn thành dự án.
* **Mô hình CPM (Critical Path Method):** Là một kỹ thuật được sử dụng để xác định đường găng (chuỗi các hoạt động quan trọng nhất) của dự án, từ đó xác định thời gian hoàn thành dự án tối thiểu.
Các mô hình SERVQUAL và TQM liên quan đến quản lý chất lượng dịch vụ và chất lượng toàn diện, không phải là các mô hình định hướng hỗ trợ quản trị dự án theo cách mà PERT và CPM được sử dụng.
Do đó, đáp án đúng là C: Mô hình PERT (Program Evaluation and Review Technique) và mô hình CPM (Critical Path Method).
