Giám sát trực tiếp nhân viên là một hình thức kiểm soát ________.

Câu hỏi này liên quan đến các loại kiểm soát khác nhau được sử dụng trong quản lý và kinh doanh. Trong tình huống này, nhà hàng đang thu thập thông tin từ khách hàng *trước* khi tung ra sản phẩm mới. Điều này có nghĩa là họ đang cố gắng dự đoán và ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra bằng cách điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.

• Kiểm soát đồng thời: Kiểm soát được thực hiện trong quá trình hoạt động. Không phù hợp vì nhà hàng đang thu thập thông tin trước khi làm bánh.
• Kiểm soát phản hồi: Kiểm soát được thực hiện sau khi hoạt động đã hoàn thành. Không phù hợp vì nhà hàng đang thu thập thông tin trước khi làm bánh.
• Kiểm soát lường trước: Đây là một cách diễn đạt khác của kiểm soát dự đoán, và là đáp án đúng.
• Kiểm soát dự đoán: Kiểm soát được thực hiện trước khi hoạt động bắt đầu, nhằm dự đoán và ngăn chặn các vấn đề. Đây là loại kiểm soát mà nhà hàng đang sử dụng.

Do đó, đáp án đúng nhất là C. Kiểm soát lường trước, vì nó tương đương với kiểm soát dự đoán, mô tả chính xác hành động thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng để điều chỉnh sản phẩm trước khi ra mắt.

Kiểm soát phản hồi diễn ra sau khi công việc đã hoàn thành. Nó tập trung vào việc đánh giá kết quả và sử dụng thông tin này để cải thiện các hoạt động trong tương lai. Các loại kiểm soát khác diễn ra trước hoặc trong quá trình thực hiện công việc:

• Kiểm soát lường trước (Feedforward control): Diễn ra trước khi công việc bắt đầu, tập trung vào việc ngăn ngừa các vấn đề có thể xảy ra.
• Kiểm soát tiếp nối: Không phải là một thuật ngữ chuẩn trong quản lý kiểm soát.
• Kiểm soát đồng thời (Concurrent control): Diễn ra trong quá trình thực hiện công việc, cho phép điều chỉnh kịp thời.

Do đó, đáp án chính xác là A.

Phân tích các loại tỷ lệ tài chính (ví dụ: ROA, ROI, ROE,...) và ngân sách là những công cụ quan trọng để các nhà quản lý thực hiện kiểm soát tài chính đối với một tổ chức. Các tỷ lệ tài chính cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả hoạt động, khả năng sinh lời và tình hình tài chính của công ty. Ngân sách được sử dụng để lập kế hoạch và kiểm soát chi tiêu, đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng một cách hiệu quả. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng hiểu và áp dụng khái niệm ngân sách trong quản lý chi phí.

• A. Sử dụng ngân sách để lập kế hoạch: Mặc dù ngân sách được sử dụng để lập kế hoạch, nhưng tình huống này mô tả việc theo dõi chi phí thực tế so với ngân sách đã lập, không phải quá trình lập kế hoạch ban đầu.
• B. Sử dụng dữ liệu để xác nhận ngân sách: Xác nhận ngân sách thường liên quan đến việc xem xét tính hợp lý của các giả định ban đầu, không phải việc theo dõi và kiểm soát chi phí thực tế.
• C. Biện minh cho chi phí bằng ngân sách: Biện minh cho chi phí là giải thích lý do chi phí phát sinh, nhưng trong tình huống này, trọng tâm là việc chi phí vượt quá ngân sách đã định.
• D. Sử dụng ngân sách để theo dõi và kiểm soát: Đây là đáp án đúng. Tình huống mô tả việc so sánh chi phí thực tế (thanh toán cho dịch giả tự do) với ngân sách đã lập, và nhận thấy sự vượt quá ngân sách. Đây chính là việc sử dụng ngân sách để theo dõi (tracking) và kiểm soát (controlling) chi phí.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là D.

Ngân sách, khi được lập, đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định và quản lý tài chính của một tổ chức. Nó không chỉ là một bản dự toán thu chi mà còn là công cụ để:

• Lập kế hoạch: Ngân sách giúp tổ chức xác định mục tiêu tài chính, phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu đó.
• Kiểm soát: Ngân sách cung cấp một cơ sở để so sánh hiệu suất thực tế với kế hoạch, từ đó giúp phát hiện và điều chỉnh các sai lệch.
• Tổ chức: Ngân sách giúp phân công trách nhiệm cho các bộ phận khác nhau trong việc quản lý và sử dụng nguồn lực.
• Lãnh đạo: Ngân sách cung cấp thông tin hữu ích cho việc ra quyết định và lãnh đạo tổ chức.

Trong các vai trò trên, lập kế hoạch là vai trò nền tảng và quan trọng nhất. Ngân sách giúp tổ chức định hình tương lai tài chính, xác định các bước cần thiết để đạt được mục tiêu. Các vai trò còn lại (kiểm soát, tổ chức, lãnh đạo) đều phụ thuộc vào kế hoạch đã được vạch ra trong ngân sách. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.