Đối với các nhà cung ứng dịch vụ đơn lẻ, công ty du lịch trọn gói là:

Khách hàng

Trung gian phân phối sản phẩm

Trung gian tiếp thị sản phẩm

Cả A, B và C

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trong bối cảnh này, công ty du lịch trọn gói đóng vai trò là:

- Khách hàng: Vì họ mua dịch vụ từ các nhà cung ứng đơn lẻ để tạo thành gói du lịch.

- Trung gian phân phối sản phẩm: Họ tập hợp các dịch vụ riêng lẻ và bán chúng dưới dạng một gói du lịch hoàn chỉnh đến khách hàng cuối cùng.

- Trung gian tiếp thị sản phẩm: Họ quảng bá và bán các gói du lịch, do đó tiếp thị các dịch vụ của nhà cung ứng đơn lẻ như một phần của gói đó.

Vì công ty du lịch trọn gói đóng vai trò cả ba vai trò trên, đáp án đúng nhất là D.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing du lịch kèm giải thích ngắn gọn - Phần 3

35 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 15:

Phương tiện quảng cáo phù hợp nhất cho quảng cáo du lịch là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương tiện quảng cáo phù hợp nhất cho quảng cáo du lịch là cả báo, truyền hình và Internet.

Báo: Phù hợp để quảng cáo các thông tin chi tiết về tour, điểm đến, giá cả,...

Truyền hình: Phù hợp để quảng cáo hình ảnh đẹp, video hấp dẫn về các điểm đến, tạo cảm xúc và khơi gợi mong muốn du lịch.

Internet: Phù hợp với nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, từ banner, quảng cáo trên mạng xã hội, đến các bài viết blog, video trên YouTube,... Dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu và đo lường hiệu quả.

Câu 16:

Ưu điểm lớn nhất của Marketing trực tiếp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Marketing trực tiếp (Direct Marketing) là hình thức tiếp thị mà doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu, bỏ qua các trung gian. Ưu điểm lớn nhất của marketing trực tiếp là khả năng tác động vào đúng thị trường mục tiêu, vì doanh nghiệp có thể chọn lọc đối tượng nhận thông điệp dựa trên các tiêu chí cụ thể như nhân khẩu học, hành vi, sở thích,... Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và giảm thiểu lãng phí ngân sách.

A. Chi phí thấp: Mặc dù một số hình thức marketing trực tiếp có chi phí thấp, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Các chiến dịch quy mô lớn có thể tốn kém.

B. Tác động vào đúng thị trường mục tiêu: Đây là ưu điểm lớn nhất, như đã giải thích ở trên.

C. Đảm bảo bí mật cho doanh nghiệp: Tính bí mật không phải là ưu điểm nổi bật của marketing trực tiếp. Thông tin về sản phẩm, dịch vụ vẫn cần được truyền tải đến khách hàng.

D. Cả A, B, C: Vì A và C không hoàn toàn đúng nên đáp án này không chính xác.

Câu 17:

Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về triết lý kinh doanh theo định hướng marketing.

* Phương án A: "Bán cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo" - Đây là một mục tiêu tốt nhưng chưa đủ để thể hiện triết lý marketing. Marketing không chỉ tập trung vào sự hoàn hảo của sản phẩm mà còn quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
* Phương án B: "Khách hàng đang cần dịch vụ A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng dịch vụ A" - Đây là phương án thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing. Nó tập trung vào việc xác định nhu cầu của khách hàng và đáp ứng nhu cầu đó bằng cách cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Đây chính là cốt lõi của marketing: lấy khách hàng làm trung tâm.
* Phương án C: "Doanh số đang giảm, hãy đẩy mạnh việc bán hàng" - Đây là cách tiếp cận theo định hướng bán hàng (sales-oriented), không phải marketing. Nó chỉ tập trung vào việc tăng doanh số mà không quan tâm đến nhu cầu thực sự của khách hàng.
* Phương án D: "Chỉ bán cho khách hàng những gì doanh nghiệp có" - Đây là cách tiếp cận theo định hướng sản xuất (production-oriented), cũng không phải marketing. Nó chỉ tập trung vào việc bán những gì doanh nghiệp sản xuất được, bất kể khách hàng có cần hay không.

Vì vậy, phương án B là đáp án đúng nhất.

Câu 18:

Trong giai đoạn này, khách hàng chưa biết nhiều đến sản phẩm dịch vụ, cần tập trung nhiều vào hoạt động quảng bá:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm, khách hàng chưa quen thuộc với sản phẩm/dịch vụ. Vì vậy, doanh nghiệp cần tập trung vào các hoạt động quảng bá để tạo nhận biết và thu hút sự chú ý của khách hàng. Các giai đoạn sau đó (tăng trưởng, bão hòa, suy thoái) có đặc điểm khác nhau, không phù hợp với mô tả trong câu hỏi.

* Giai đoạn tăng trưởng: Sản phẩm đã được thị trường chấp nhận, doanh số tăng nhanh. Tập trung vào việc mở rộng thị phần và xây dựng thương hiệu.
* Giai đoạn bão hòa: Tốc độ tăng trưởng chậm lại, cạnh tranh gay gắt. Tập trung vào việc duy trì thị phần và tối ưu hóa lợi nhuận.
* Giai đoạn suy thoái: Doanh số giảm sút, sản phẩm trở nên lỗi thời. Tập trung vào việc cắt giảm chi phí hoặc tìm kiếm thị trường mới.

Do đó, đáp án đúng là A.

Câu 19:

Marketing du lịch nằm trong phân loại nào của marketing nói chung:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Marketing du lịch thuộc loại hình marketing dịch vụ, bởi vì nó liên quan đến việc quảng bá và bán các trải nghiệm du lịch, vốn là các dịch vụ vô hình. Marketing kinh doanh và phi kinh doanh, marketing thương mại và công nghiệp là các phân loại khác, không bao hàm trực tiếp marketing du lịch.

Câu 20:

Giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm cần sử dụng mạnh mẽ các hình thức khuyến mãi, bán tặng bán cho:

Lời giải: