Dịch vụ khách hàng không bao gồm hoạt động:

Dịch vụ khách hàng tập trung vào các hoạt động hỗ trợ và tương tác với khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng. Trong các lựa chọn được đưa ra: * **A. Giải quyết đơn hàng (phân loại, kiểm tra, thu gom, tách hàng, dán nhãn,…)**: Đây là một phần của quá trình xử lý đơn hàng, thường được coi là một hoạt động logistics hoặc vận hành, không trực tiếp là dịch vụ khách hàng. * **B. Các dịch vụ hậu mãi khác**: Đây rõ ràng là một phần của dịch vụ khách hàng, nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp sau khi bán hàng. * **C. Vận chuyển hàng hóa**: Vận chuyển hàng hóa là một phần của logistics và chuỗi cung ứng, không phải là dịch vụ khách hàng. * **D. Lưu kho hàng hóa**: Lưu kho hàng hóa là một hoạt động logistics, hỗ trợ cho việc lưu trữ và quản lý hàng tồn kho, không thuộc dịch vụ khách hàng. Vì vậy, các hoạt động không thuộc dịch vụ khách hàng trong các lựa chọn trên là giải quyết đơn hàng (phân loại, kiểm tra, thu gom, tách hàng, dán nhãn,...) và lưu kho hàng hóa và vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, đáp án A có vẻ phù hợp hơn vì nó bao gồm nhiều hoạt động liên quan đến xử lý đơn hàng hơn là chỉ vận chuyển và lưu kho, những cái này liên quan trực tiếp đến logistics hơn.