Để đảm bảo cho quá trình logistics diễn ra liên tục thì:

Khâu trung tâm trong hệ thống thông tin phức hợp là xử lý đơn hàng. Bởi vì, xử lý đơn hàng bao gồm các hoạt động như kiểm tra hàng tồn kho, lập kế hoạch giao hàng, xuất hóa đơn và theo dõi thanh toán. Đây là quá trình cốt lõi kết nối các khâu khác như nhận đơn hàng, vận tải và giao nhận. Các khâu khác đều phục vụ hoặc chịu ảnh hưởng từ quá trình xử lý đơn hàng.

Câu hỏi yêu cầu phân loại logistics theo quá trình nghiệp vụ.

Phương án A (1PL, 2PL, 3PL, 4PL): Phân loại theo mức độ tham gia của bên thứ ba vào chuỗi cung ứng.
Phương án B (Hoạt động mua, hoạt động hỗ trợ sản xuất, hoạt động phân phối ra thị trường): Phân loại theo các giai đoạn chính của quá trình nghiệp vụ logistics.
Phương án C (logistics hàng tiêu dùng nhanh, logistics ngành ô tô, logistics hóa chất...): Phân loại theo ngành hàng.
Phương án D (logistics đơn giản, logistics phức tạp): Phân loại theo mức độ phức tạp.

Vậy, phương án B là đáp án đúng vì nó liệt kê các hoạt động chính trong quá trình nghiệp vụ logistics.

Bước hoàn lại (Return) trong quản trị chuỗi cung ứng (SCM) không phải lúc nào cũng xuất hiện, nhưng nó cũng không phải là không bao giờ xảy ra. Nó thường xuất hiện khi có các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, giao hàng sai, hoặc khách hàng không hài lòng và muốn trả lại hàng. Tuy nhiên, không phải lúc nào chuỗi cung ứng cũng gặp phải những vấn đề này. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Thỉnh thoảng xuất hiện".

VIFFAS là viết tắt của Hiệp hội giao nhận Việt Nam. Đây là một tổ chức xã hội nghề nghiệp, tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực giao nhận, vận tải, logistics tại Việt Nam.

Câu hỏi đề cập đến xu hướng phát triển của logistics trong những thập niên đầu thế kỷ 21.

Phương án A đúng vì: Ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử là một xu hướng tất yếu trong logistics hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và tăng hiệu quả.

Phương án B đúng vì: Phương pháp quản lý logistics kéo (Pull) ngày càng được ưa chuộng hơn so với phương pháp logistics đẩy (Push) truyền thống, do nó đáp ứng nhu cầu thị trường linh hoạt hơn và giảm thiểu lượng hàng tồn kho.

Phương án C đúng vì: Việc thuê dịch vụ logistics từ các công ty chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi và tận dụng được kinh nghiệm, công nghệ của các công ty logistics.

Do đó, phương án E "Tất cả các phương án trên" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các xu hướng phát triển quan trọng của logistics trong giai đoạn này.