Chỉ ra các bước trong quá trình mặc cả trên mạng.

Tìm kiếm. lựa chọn, thương lượng, hoàn thành giao dịch

Tìm kiếm, lựa chọn, thương lượng, tiếp tục lựa chọn, thương lượng, hoàn thành giao dịch

Tìm kiếm, thương lượng, lựa chọn, hoàn thành giao dịch

Tìm kiếm, thương lượng, lựa chọn, tiếp tục lựa chọn và thương lượng, hoàn thành giao dịch

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Quá trình mặc cả trên mạng thường bao gồm các bước sau: Đầu tiên, người mua **tìm kiếm** sản phẩm hoặc dịch vụ mong muốn. Sau đó, họ **lựa chọn** từ các tùy chọn khác nhau dựa trên giá cả, chất lượng và các yếu tố khác. Tiếp theo là giai đoạn **thương lượng** giá cả hoặc các điều khoản khác của giao dịch với người bán. Cuối cùng, sau khi đạt được thỏa thuận, giao dịch được **hoàn thành**. Trong một số trường hợp, quá trình lựa chọn và thương lượng có thể lặp lại nhiều lần để đạt được kết quả tốt nhất.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 4

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 6:

Jeff muốn mua hàng trên mạng nhưng không tin tưởng vào chính sách bảo mật thông tin cá nhân, anh ta có thể sử dụng công cụ nào trên mạng để tham khảo?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Jeff lo ngại về bảo mật thông tin cá nhân khi mua sắm trực tuyến. Các trang web "Trust verification site" (trang web xác minh độ tin cậy) chuyên đánh giá và chứng nhận độ an toàn và bảo mật của các trang web bán hàng. Do đó, Jeff có thể sử dụng các trang web này để kiểm tra xem trang web anh ta định mua hàng có chính sách bảo mật tốt hay không. Các lựa chọn khác không trực tiếp giải quyết vấn đề bảo mật thông tin cá nhân:
- Shopbot: Công cụ so sánh giá.
- Business rating site: Trang web đánh giá doanh nghiệp nói chung.
- Shopping portals: Cổng mua sắm trực tuyến, tập hợp nhiều cửa hàng khác nhau.

Câu 7:

Các site đánh giá độ tin cậy của các site thương mại điện tử khác. Các đánh giá này có độ tin cậy như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Độ tin cậy của các trang đánh giá các trang thương mại điện tử khác thường ở mức trung bình. Mặc dù chúng cung cấp thông tin hữu ích, nhưng không nên coi đó là nguồn thông tin duy nhất để đưa ra quyết định. Các yếu tố như chính sách hoàn trả, đánh giá của người dùng khác, và thông tin về công ty cũng cần được xem xét. Việc một công ty nào cũng được đánh giá tốt (phương án 3) hoặc chỉ những công ty không đáng tin mới được đánh giá (phương án 4) không chính xác, vì các trang đánh giá thường cố gắng cung cấp cái nhìn tổng quan về nhiều công ty khác nhau. Phương án 1 sai vì không có đánh giá nào đảm bảo độ tin cậy tuyệt đối.

Câu 8:

Trong các công ty sau, công ty nào không mua bán chứng khoán qua mạng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Priceline.com là một công ty chuyên về dịch vụ du lịch trực tuyến, cho phép người dùng đặt vé máy bay, phòng khách sạn, thuê xe, và các dịch vụ du lịch khác. Họ không tham gia vào việc mua bán chứng khoán. Schwab.com, E-Trade.com và Datek.com là các công ty dịch vụ tài chính trực tuyến, cung cấp nền tảng cho phép khách hàng mua bán chứng khoán trực tuyến.

Câu 9:

Các website cho phép khách hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các website so sánh giá hoặc các trang thương mại điện tử thường cho phép khách hàng tìm kiếm và so sánh giá của cùng một sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau là thành viên của trang web đó. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm được mức giá tốt nhất trong số các lựa chọn được cung cấp trên trang web.

Phương án 2 không chính xác vì không phải website nào cũng có khả năng tìm giá tốt nhất trên toàn bộ Internet.

Phương án 3 quá chung chung, việc đưa ra quyết định tốt nhất phụ thuộc vào nhiều yếu tố chứ không chỉ giá.

Phương án 4 cũng không chính xác, các website thường không đảm bảo việc định giá sản phẩm là hợp lý hay không, mà chỉ cung cấp thông tin về giá để khách hàng tự đánh giá.

Câu 10:

TS. Lynn thực hiện các khoản thanh toán hàng tháng thông qua một website thanh toán trực tuyến do ngân hàng cung cấp. Đây là ví dụ về:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

TS. Lynn sử dụng website thanh toán trực tuyến do ngân hàng cung cấp để thực hiện thanh toán hàng tháng. Điều này mô tả chính xác hoạt động của ngân hàng điện tử (online banking), nơi khách hàng có thể quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính thông qua internet. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Thanh toán hóa đơn trực tuyến - biller direct: Thường là thanh toán trực tiếp trên website của nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ, website của công ty điện lực).
- Cổng thanh toán hóa đơn trực tuyến - bill consolidator: Tập hợp nhiều hóa đơn từ các nhà cung cấp khác nhau vào một nơi để thanh toán.
- Thẻ tín dụng ảo - virtual credit card: Một số thẻ được tạo ra cho một mục đích sử dụng duy nhất, thường là để tăng tính bảo mật khi thanh toán trực tuyến.

Câu 11:

Công ty EcomPro đã kinh doanh được 50 năm, thế hệ EcomPro3 quyết định mở một kênh bán hàng trực tuyến để tăng cường quảng cáo và bán hàng cho cửa hàng truyền thống. Đây là ví dụ về:

Lời giải: