Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing:

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về triết lý kinh doanh theo định hướng marketing. * **Phương án A:** "Bán cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo" - Đây là một mục tiêu tốt nhưng chưa đủ để thể hiện triết lý marketing. Marketing không chỉ tập trung vào sự hoàn hảo của sản phẩm mà còn quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng. * **Phương án B:** "Khách hàng đang cần dịch vụ A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng dịch vụ A" - Đây là phương án thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing. Nó tập trung vào việc xác định nhu cầu của khách hàng và đáp ứng nhu cầu đó bằng cách cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Đây chính là cốt lõi của marketing: lấy khách hàng làm trung tâm. * **Phương án C:** "Doanh số đang giảm, hãy đẩy mạnh việc bán hàng" - Đây là cách tiếp cận theo định hướng bán hàng (sales-oriented), không phải marketing. Nó chỉ tập trung vào việc tăng doanh số mà không quan tâm đến nhu cầu thực sự của khách hàng. * **Phương án D:** "Chỉ bán cho khách hàng những gì doanh nghiệp có" - Đây là cách tiếp cận theo định hướng sản xuất (production-oriented), cũng không phải marketing. Nó chỉ tập trung vào việc bán những gì doanh nghiệp sản xuất được, bất kể khách hàng có cần hay không. Vì vậy, phương án B là đáp án đúng nhất.